快递实名制或致隐私泄漏 看他国如何保障用户信息安全

据中国之声《全球华语广播网》报道，快递实名制登记11月1日正式实施。这就意味着今后我们寄送快递，必须出示身份证并且进行相关证号的登记。

从政策角度来讲，实名制有助于大幅减少丢件、危爆品、毒包裹等出现几率，但普通民众以及快递公司也有担忧。比如在国内个人信息贩卖十分猖獗，快递实名制之后，用户该如何打消隐私被泄露的疑虑？

快递员：“别的快递我不知道，反正咱们必须得实名登记发快件，也是为客户负责任。”

快递员张海告诉记者，很多寄件人不愿在快递单上留下自己的真实姓名，通常都会随便编一个名字。

张海：“现在啥名都有，英文字母代替的也有，或者张小姐、李小姐、王先生，不把真名全都写出来，怕透露个人信息。如果一个劲儿地问，他们觉得问的太多太麻烦，就不愿意在这寄。”

不愿在快递单上留下真实姓名，担心个人信息遭到泄露，这正是很多消费者对于快递实名制的顾虑。

大家的担忧也不无道理。放眼海外，哪些国家目前实行了快递实名制，哪些经验值得我们借鉴？众所周知，911事件之后，反恐一直是美国的“必修课”。而近年来影响最大的一起利用邮件实施的犯罪，就是2001年“911”事件后发生的美国“炭疽邮件”事件。当年9、10月间，多家美国媒体和两位参议员的办公室收到了带有炭疽粉末的邮件，导致5人因炭疽感染死亡，17人入院治疗。

《全球华语广播网》美国观察员尹莎介绍，“炭疽”事件后，美国的邮递业为了防止成为恐怖袭击的工具，开始重视实名制的作用。

尹莎介绍称，“炭疽”事件后，美国最大的快递公司联邦快递没有强制要求所有快递都采用实名制，不过联邦快递开始对部分邮件，比如入镜美国的邮件采用实名制，另一家大型快递公司UPS的要求则更严格。2005年开始，UPS要求通过该公司客服中心进行投递的客户提供身份证明，之后将实名政策扩展到了大部分投递渠道，但并非所有的邮件都需要实名验证。垄断着美国国内普通邮件市场的美国邮政服务就没有实行实名制，联邦快递的国内服务也不要求必须实名，但是由于美国的邮政和快递服务企业规模都比较大，这些公司都拥有X光机等完善的检查设备，也构成防范不法邮件的另一道防线。此外，快递公司的员工们受到充分培训。2009年，美国西雅图曾发生过一个案例，一名男子试图通过联邦快递寄送毒品，工作人员在处理邮件时闻到异味，警惕的工作人员马上对邮件进行了检查，结果发现邮寄的物品是大麻。除了安全因素之外，事实上这些快递也是相当规范和专业的，客户信息外泄对于从业者来说，需要背负高昂的法律成本，于公于私都是得不偿失的。

除此之外，在很多的国家，快递实名制并不存在于法规条文当中，不过不同的快递公司都会有各自查验身份和所寄物品的方式。澳大利亚观察员胡方介绍了一些他在澳洲寄收快递的经历。

胡方介绍称，对于大部分澳大利亚快递公司来说，寄快递目前仍然不需要实名制，寄件人只需要填写姓名以及寄件地址，而姓名是否真实，很多快递公司并不在意。另一方面，对于很多公司之间的快递服务，快递公司往往要求更加严格，出于对快递服务的报税考虑，很多快递公司需要长期使用该快递公司服务的公司必须要用准确的澳大利亚商号注册，甚至有一些需要提供营业执照的复印件。不管是对于公司寄件还是个人寄件，包裹的安全性有些快递公司也会有额外要求，对于一些密封包装的快递，快递公司需要寄件人在给快递公司之前不要封口，以便快递公司员工对内容进行检查，这种检查机制大大提高了包裹的安全性，所以近年来也很少发生和快递有关的案件。此外，因为澳大利亚和快递有关的案件很少发生，在收件方面也不需要实名制，通常快递公司的员工将快递送到收件地址后，不太要求具体哪一位是签收方，比如快递公司经常送到单位的快递，如果前台在的话，就前台代为签收。前台不在，往往是逮到谁就让谁签收。

而在快递业同样颇为发达的邻国韩国，所谓的“快递实名制”可以通过手机号码的实名制来实现。

韩国观察员张帅的介绍道，一般来讲，都会提前跟个人打电话确认，为什么？韩国的电话号码是实名制的，所以在填写地址、电话时，电话号码已经成为实名制的确认标准。要求必须本人签收，或信件等级比较高的，快递人员都经过专门训练，他们会佩戴终端设备，本人签收时，要求验证他们的身份，同样在终端设备上进行签字，保证签收人的身份。

提高邮件的安全性，防止非法利用快递，一些跨国快递公司的做法也值得行业借鉴。比如DHL的母公司德国邮政不要求强制的实名验证。不过这家快递公司的策略是，在邮件的源头上而不是输送过程上加强安全保障，公司有权对邮件进行必要的检查，寄出包裹时，邮件人不能将包裹封上，而是敞开留给DHL的工作人员目视检查之后方可封装。而至于客户的隐私信息保护，则是企业责无旁贷的立命根本。