17岁服务员为何如此狂暴 女顾客重度烫伤无法哺乳

因为一锅汤水的事，火锅店服务员和一名女顾客起了争执。最后，服务员竟将滚烫的开水，浇到了女顾客的身上……

事发温州市区最为繁华的五马街商圈，很快成为了网上热议的事件。

钱江晚报记者了解到，被烫伤的女顾客是位“80”后母亲，正处于哺乳期，儿子只有7个月大。涉案的服务员，目前已被警方刑拘。

双方之间发生了什么，何至于发生这样的悲剧？昨天，钱江晚报记者多方走访，试图揭开事件真相。

事件

火锅店服务员拿开水浇顾客

并进行殴打

这家名为“火锅先生”的火锅店，位于温州市五马商圈内，周边一条仅四五米宽的路，遍布着各种小店铺，以卖女士服饰为主——温州本地人习惯称它为“女人街”。

前天晚6点半，正值用餐高峰期，“火锅先生”内坐满了顾客。穿梭于餐厅和厨房的几位服务员，一会端菜，一会加汤、点菜，有些忙不过来。小朱是其中一名服务员。他在这里工作半年多，个头一米八左右，是大家公认最帅的服务员。

据警方初步调查，事情是这样发生的：

林女士带着妹妹、妈妈和7个月大的孩子，坐在店内中间位置。

1个多小时后，林女士要求加汤。服务员小朱刚好在附近，他看了一眼，没有应声，接着忙别的事。之后，林女士再次要求加汤，小朱依然没有理睬。双方起了争执。

林女士要求经理出来。服务员离开了一会儿又折回来。两人有了更加激烈的争执。

林女士事后回忆，当时，小朱让她单独去后面厨房说明情况，但她没答应，回了一句：“干嘛叫我去后面？有事就在这里说清楚。”

小朱再次离开。过了不久，他端着一个盛着开水的方形塑料盆出来，从林女士左后方浇到她身上。林女士大叫起来。随后，小朱将林女士连人带椅拉倒在地，殴打起来。最后，林女士的家人及店里其他人员一起制止了小朱。

昨天下午，温州鹿城警方公布了事发时的部分监控视频，小朱拿着开水烫伤林女士并殴打的过程比较清楚。

受害者

事发前曾发微博

投诉服务员态度差

林女士今年29岁，温州市区人。事发后，她立即被送往附近的医院。

据林女士的主治医生陈如俊介绍，经诊断，林女士全身42%面积被烫伤，目前还处在烫伤48小时观察期。整个治疗大概需要1到2个月时间，初步费用大概十到二十万元。

另外，由于林女士乳房烫伤及烫伤毒素的吸收，正值哺乳期的她，已不适合继续喂奶。

昨天中午，林女士从普通病房转入重症监护室。医生说，这样有利于她的恢复和治疗。

钱江晚报记者从相关知情人士处了解到，躺在病床上的林女士称，她自己也没想到，服务员会对她做出这样恶劣的事。

事实上，林女士第二次叫小朱加汤后，她发了一条微博，说小朱服务态度差，并@张记茶楼。

钱江晚报记者了解到，“张记茶楼”常在微博里推荐温州本地美食，是颇有名气的微博号。

知情人士介绍，“张记茶楼”还是“火锅先生”的股东之一。昨天凌晨3点多，“张记茶楼”发布长微博，连称“对不起，我们错了”。

林女士家人介绍，事发当晚，火锅店相关负责人就到医院看望了林女士，垫付了2万元的医疗费，并表示会负担所有的医疗费用。

“其实，(火锅店)老板娘看到了她(林女士)的微博后，马上打电话说了服务员，没想到他会做出这样的事……”在医院，林女士的家人告诉钱江晚报记者。

嫌疑人

涉嫌故意伤害被刑拘

称“没有受到尊重”

小朱今年17周岁，河南泌阳人。昨天下午，温州鹿城警方通报，小朱涉嫌故意伤害罪，被刑事拘留。

办案民警告诉钱江晚报记者，事发后，小朱一度情绪失控，跑到店外给他的父亲朱先生打电话，告诉他“出事了”，然后就逃离了现场。

朱先生闻讯赶到店里，发现小朱并不在场。之后，朱先生打电话将他叫到了店里，随后小朱在现场接受民警询问，并被带回派出所。

“初步调查，小朱跟女顾客之前并不认识，冲突仅仅因为火锅汤底料问题。”办案民警说，小朱在供述中称，自己没有受到尊重，才做出了这样的举动。

昨天下午，在小朱被押往看守所前，朱先生带了点衣物来看望儿子。

朱先生简短地接受了媒体采访。他说，小朱高一念了一个多月就辍学，去年到了温州，之前在一家厂里上班。半年多前，经朋友介绍，他在火锅店当服务员。

小朱两岁多时，朱先生和前妻离了婚，之后小朱再也没见过他的母亲，从小由爷爷奶奶带着。

在朱先生眼里，小朱内向，不善表达，但性格倔，心地善良，“过马路碰到老人，不说搀着人家吧，但会紧挨着人家(使对方有所倚靠)”。

钱江晚报记者了解到，小朱在温州跟父亲一起住，他喜欢玩网游，碰到事情常会跟父亲讲。

记者再访现场

火锅店已停业

隔壁商户惊讶涉事服务员举动

昨天傍晚，记者再次来到事发火锅店。此时，繁华的商业店铺前，行人渐渐多了起来，而火锅店依然大门紧闭。

火锅店旁，董女士一个人坐在她的衣袜铺前。在她印象中，小朱是火锅店里为数不多会跟她打招呼的店员。

“他戴着眼镜，看起来斯斯文文的。”董女士说，在她看来，小朱并不内向，相反还挺热情，“他叫我阿姨，路过时，经常问我生意好不好。”

对于前一晚发生的事，董女士觉得很惊讶。

“有一次我问他，长这么高、这么帅，可以去当模特，网店也需要这样的衣服展示人员，做服务员有点可惜了。”小朱听了这话，也很认真地告诉董女士，小时候学过模特表演，专门训练过走台步，但因为家里条件不好，慢慢就断了念想。

董女士说，小朱平时常常一个人在店门口抽烟。他曾跟董女士吐露，“想要去学一学管理，给未来做打算。”