南京八旬老妪被忽悠 花7万元买美颜美体项目退款无门

中新网南京3月12日电 (田雯)南京一名年逾80岁的马姓老妪，被当地一美颜美体机构“忽悠”，花费7万元购买了该机构8个美颜美体保健项目。马老太家人获悉后，找美容院交涉要求退款，该机构却迟迟不愿退款。3月12日，南京市消协通报了这起消费调解典型案例，称该美容机构有强制交易的嫌疑，侵害了老人的公平交易权。

据介绍，南京一家名为“香港丹婷美颜美体连锁机构”的推销人员，告知马老太她中了奖，奖品是一张“十周年店庆活动奖券”，其中含有8个保健项目，马老太只需支付69800元，就可以享受总价值达14万余元的服务。

马老太拒绝后，当场有4名推销人员同时向老人推销，声称如此机遇切不可失，并主动派出一名人员陪同她回家取钱。由于马老太已年届8旬，经不住这样的百般纠缠，糊里糊涂将家中7万元交给了来人。次日，家人发觉此事，立即要求该连锁机构退款。该机构同意退款，但除退了2万元以外，余款迟迟未退付到位，其家人向南京市消协进行投诉。

经调查，该机构通过虚假宣传的手段，向八旬老人推销美颜美体机构保健项目，依据《反不正当竞争法》第十三条和新《消法》第十条，其涉嫌虚假有奖销售，且侵害了老人的公平交易权，有强制交易的嫌疑。经调解，香港丹婷美颜美体连锁机构限期退还马老太余款49800元，消费者对调解表示满意。

据南京市工商局12315指挥中心负责人陆小虎介绍，2014年老年消费类侵犯明显。部分经营者针对老年人信息渠道不畅，欲购医疗保健，养生健身、资产保值等方面的渴望，“忽悠”老人。

南京市消协副秘书长曹炜表示，在美容美发、保健服务等消费投诉中，高龄消费者投诉比重有攀升趋势。“一方面越来越多的老年人开始关注自身的身心健康，另一方面少数经营者瞄准空巢老人渴望交流的心态，以陪聊、中奖、免费旅游等为幌子，拉近与老年消费者的距离，从而达到推销产品和服务的目的。”

曹炜说，一些不法经营者为牟取暴利，以多种手段向老年消费者推销根本不适合其年龄和生活习惯的商品或服务，且通过写欠条、上门收款、陪同取款等方式收取价款，其推销方式恶劣，涉嫌违法。消协提醒广大老年消费者，在关爱自身健康的同时，要小心身边的消费陷阱。高额消费前，要与家人协商，切勿轻信街头的各类有奖促销和免费旅游等活动。(完)