多举措促医患关系更和谐

以“医改”为平台 改善医疗服务水平

近年来，有些医患矛盾是由于社会对医学局限性的认知不足，认为医生可以“包治百病”，加之有些医疗机构水平有限，医务人员缺乏和患者沟通的意识，导致医患关系日趋紧张。

妥善处理好每一起医疗纠纷，不仅关系到维护医患双方的合法权益，而且对于保障正常医疗秩序，解除医务人员在抢救病人时的后顾之忧十分重要。

为此，借助“医改”平台，国家卫计委出台各项举措完善患者就医保障条件，提升医疗服务水平，加强医德医风建设，增强宣传教育力度，等等。

近年来，我国全民医保体系不断健全。2014年，各级财政对新农合人均补助标准提高到320元；31个省份开展大病保险试点，实际报销比例提高10%~15%；大力推进疾病应急救助制度，截至2014年12月底，全国各医疗机构共救助患者32.9万人，申请资金16亿元。

公立医院改革也在2014年取得重要进展，新增第2批17个公立医院改革国家联系试点城市，全国县级公立医院改革试点扩大到1011个县（市），推动破除“以药补医”、建立科学补偿机制，积极开展付费方式改革，推进分级诊疗。

一年来，全国各级卫生行业部门落实了医疗卫生行风建设“九不准”规定和医务人员医德考评制度。在医疗服务行业，坚持“以病人为中心”的行业风气愈来愈浓。同时，卫计委广泛宣传医务人员崇高医德医风和救死扶伤精神，宣传科学就医知识，引导公众形成科学就医理念和行为，针对热点主动发声，解疑释惑，疏导舆论。

调查显示，经过一年来的工作，涉医违法犯罪得到有效遏制，医疗纠纷得到妥善化解，呈现“两升两降一延伸”：医疗纠纷人民调解比例提升，医患双方满意度提升，涉医违法犯罪案件下降、医疗纠纷数量下降，医疗风险分担覆盖面向基层医疗机构延伸的良好局面。

数据显示，2014年全国发生医疗纠纷11.5万起，较2013年下降8.7%，呈现出医疗服务量增长而医疗纠纷下降的良好态势。经各级医学会鉴定，2014年医疗机构负主要责任以上的重大医疗事故同比下降18.9%。

（本报北京1月21日电）