坐在柜台内侧的工作人员“腾”地站了起来,语气坚定地说:“根据银行相关规定,我们没办法给同一个人办理600本存折的。”陈先生没有退让:“那你把规定拿给我看。” 工作人员意识到眼前这位戴眼镜男士的举动不合常理,随即打电话通知上级负责人。自称为该行行长的负责人随后来到柜台前,尝试与陈先生进行沟通。陈先生向负责人表示,该行信用卡中心“无缘无故”冻结了他的信用卡,多次协商无果,被逼无奈,希望通过此种极端方式,“逼迫”该行解冻信用卡。 上述负责人则表示,请他挪位到他办公室进行进一步的了解和协商,切勿耽误其他客户办理业务。但陈先生态度坚决,称:“如果今天不解冻我的信用卡,我就坐在这儿不走了!” 当时的时间是下午5时15分,现场还有三位顾客在等着办理业务,而办理现金业务的窗口只有两个。一位年轻女子坐在大厅里等候,她的号码是73号,她无奈地说:“我已经在这里等了快一个半小时了,下一个就轮到我了,但是好久都没叫号。” 不满白金信用卡被冻结 银行方面负责人告诉陈先生,如果对信用卡冻结有任何疑问,应该去找办理开卡的信用卡中心,或是向广州总部投诉。陈先生对此并不领情,称他已经向该行北京总部以及“12315”消费者热线反映情况,但对方均表示无法解决问题。 银行负责人也感到很奇怪:白金卡不是一般的客户可以办理的,为什么陈先生的白金卡会被突然冻结了呢? |
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