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中国长假民众“热旅游”下的“冷思考”

2014-10-04 19:12:24 唐小晴 来源:中国新闻网  责任编辑:王琼   我来说两句
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中新社长沙10月4日电 题:中国长假民众“热旅游”下的“冷思考”

中新社记者 唐小晴

中国“十一”长假首日,有媒体在全国14个景区随机采访70名游客评选“最坑爹景区”。其中,凤凰古城以被吐槽7次高居“最想吐槽榜”榜首,井冈山景区和周庄次之,紧随其后的有三亚、丽江、鼓浪屿等热门景区,就连香港也备受指责。

该榜在网上发布后,随即引发一场“集体吐槽”的多米诺骨牌效应。许多游客的理由包括“门票不值”、“客房价格上涨”及“商业化严重”等诸项内容,甚至不乏“华山风景无敌,就是爬着累”、“一起去的情侣会分手“、“太冷”等“奇葩”缘由。

围绕对凤凰景区的不满之声,凤凰古城景区旅游管理服务有限公司一戴姓负责人喊“屈”,并回应称,尊重游客“吐槽”权利,但国庆出游选择凤凰物有所值。他还以“这么好的地方留不住你”向游客“反吐槽”。

早在去年,中国大陆网友就曾排列出九大“坑爹”景区。河南少林寺因“一炷香高达人民币6000元”难逃“攻击”。

针对中国景区频遭“吐槽”现象,湖南师范大学旅游学院教授郑焱认为,节假日期间,景区游客突增(今年有些著名景区例外),往往接待工作跟不上,造成游客不满。景区门票太贵和节假日食宿费用提高,亦是导致游客有意见的因素。加之游客出游前期望值太高,到景区后存在落差等,众多“吐槽”反映了中国旅游业还不够成熟。

同时,郑焱也认为,反映游客意见需严肃、善意,不要情绪化,不应未经严谨社会调查而随意公布“坑爹”景区排序。

事实上,为规范中国旅游业发展,官方已采取了一系列举措。2013年10月,中国首部旅游法颁布实施,以保障旅游者合法权益,加强旅游市场乱象治理,规范旅游市场秩序。

郑焱认为,景区应充分掌握、分析数据,了解游客需求,同时提升管理水平、服务态度,改善住宿、交通等软硬条件。与此同时,游客也需要同步提升自身的出游素质。

随着经济快速发展,旅游如今已成为中国民众生活的重要部分,景区与游客和谐共处既是官方和民众的共同期许,也是双方共同努力的目标。(完)

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