信用卡消费还有多少“隐性规则”？

新华网南宁４月２２日电（记者向志强李鹏）存了４万元到已透支的信用卡里，没想到消费时被自动分期并收了数千元服务费——南宁市民杨小姐最近的遭遇是当前信用卡消费“隐性规则”的一个极端例子。

记者采访了解到，信用卡收费项目种类繁多、计费方式复杂，老百姓“雾里看花”，一些银行也并未完全尽到告知义务，导致消费者时常在不知不觉中受损。专家表示，在进一步强化信用卡消费理念、提升消费者意识同时，更应通过加强监管、社会监督等提升信用卡收费的透明度和规范化。

信用卡消费者屡现“被收费”困局

光大银行“智能商务信用卡”持卡人杨小姐告诉记者，她有一张信用额度为３万元的智能商务信用卡，在她透支了２９８５０元后，因业务需要客户向卡中存入了４５２９９元；后她又将这４５２９９元钱进行了消费。让她没想到的是，在处理完２９８５０元分期后，银行又将４５２９９元的消费进行了分期处理，仅仅这两笔分期共产生的手续费就高达４９００元。

“我的存现为什么变成了银行的信用额度？３万元的额度已透支完，为什么还能刷出４万的额度？”杨小姐认为银行的收费不合理，但几经交涉仍未得到满意答复。

光大银行南宁分行相关人士对记者表示，杨小姐所使用的信用卡是一种“对每笔交易都自动进行分期还款”的特殊卡片；虽然已经超出３万元授信额度，但因为卡中有现金，银行会“默认”这些钱是可用额度；当杨小姐消费时，卡片不会使用卡内的现金，而会“默认”为使用的银行额度；而此卡的自动分期功能就造成了较高的手续费用。

近年来，信用卡消费者屡屡陷入“被收费”困局。中国人民大学经济学院教授黄隽表示，信用卡消费日趋普遍，但由于消费者意识不强、银行告知不够等因素，消费者对于信用卡收费往往是一头雾水，一不小心就会掉进“收费陷阱”。银监会相关统计显示，２０１３年全年受理的消费者投诉中信用卡相关投诉接近４０％。