收件人开箱验货被拒欲投诉 被快递员打脸

顾客收到快递员一记老拳

要求验货遭拒被打 快递站点经理打算登门致歉

收到网购皮鞋，可快递员却拒绝开箱验货，欲打手机投诉，竟被快递员一拳打在左脸上，随后对方拿着快递包裹匆匆跑路。没穿上新鞋还挨了打，说起发生在19日那一幕，尹先生仍气愤不已。昨天韵达北京相关负责人冷先生称，站点经理打算登门致歉并调查此事，对“打人”快递员进行批评教育或者处分罚款。

快递员打人后夺门而逃

上周日中午，家住天通苑的尹先生在家收到网购的一双皮鞋，担心号码不合适，又想赶在快递公司放假前确认是否需要换货，他便提出先打开试试再签收。可快递员指着怀里的另一个包裹称，还要着急赶往下一家，催他赶快签收了事。快递员坚持己见不妥协，尹先生便想打电话投诉。谁承想，见此情况，快递员冷不丁地给了他一拳，正中尹先生左脸。家人听见动静打电话报警，快递员赶紧带着皮鞋的包裹跑了。“验货能耽误几分钟，跟我争执这半天，我被打时毫无防备，照镜子一看嘴角都破了，直流血。后来我发现他还丢了一个包裹在我家门口。”尹先生说。

尹先生气不过，查找物流信息给快递员打电话，但对方一直关机，他随即向韵达客服投诉，“不管怎样也要登门道歉吧，最重要的是，我的包裹还在他手里呢。”

涉事快递员表示很后悔

昨天，北京晨报记者联系上打人的快递员，他表示对此感到很后悔，“年底本来货就多，有的客人还一直在催，说着急回家赶火车，我也被催得心慌，一听他说要试鞋，我就觉得太耗时间，耽误不起这么久。不让验货，顾客就说要投诉，我有点着急，一气之下就出拳头了。”

韵达快递北京相关负责人冷先生称，“公司得知此事后很重视，服务行业还是要顾客至上，站点经理打算上客户家致歉并归还快递，而且也会具体调查此事，将对‘打人’快递员进行批评教育或处分罚款。”

记者 张树婧