“夺命快递”敲响警钟 业内：正逐步建立黑名单制度

据经济之声《天天315》报道，昨天我们节目关注的是北京一位消费者张女士在红星美凯龙花1万多元买了厨柜，使用4年仍然散发着刺鼻的异味，4年当中橱柜厂家多次上门，但是始终否认橱柜有异味，并且要求消费者必须出具权威机构的检测报告。在节目播出之后，张女生给我们的记者打了电话，说红星美凯龙的客服部经理已经联系她了。我们先来了解一下红星美凯龙的白经理联系她是怎么说的。

张女士：我就希望选择破坏性板材，因为板材破坏了以后才能查出这个板是不是按照要求的10级的板给它装的，红星美凯龙拿出了一套方案，检测费由红星来出。我把不太懂的地方跟他讲，因为现在不知道这个气体是从哪出来的，红星美凯龙回复说那就一个一个排出，之前红星美凯龙一直没有这么仔细跟我沟通过。因为是个橱柜，假设板不存在问题了，那还要检测台面。如果要检测，涉及到的金额比较大，等检测结果出来，这个台面检测没有问题的话，我可以承担经济损失。红星美凯龙说今天马上就联系，他还会跟厂家联系，然后到时候一起送到检测机构去。他要是这个态度，问题早就解决了。

在这以后，我们记者也接到了红星美凯龙的客服经理张先生打来的电话。

张先生：我们这个板有问题还是没问题，有问题我们就全面负责了，该退就退了，如果没有问题，我们也按照厂家就是换一个门板，再装上。他们先把橱柜做完了，最后咱们是台面，台面再到检测机构，再检测，我们这边售后经理他们在联系，安排以后通知张女士，我们就要通知厂家，拆三块门板，带他们一块去，一块到检测机构，直接送给人家。

我们的节目也会继续关注张女士家橱柜检测的结构，并且会跟进报道，也欢迎大家持续关注。

下面进入到我们今天的主题，说到网络购物大家就会联想到快递。在网络购物成为时尚的当下，与快递和快递安全相关的话题自然成为公众热议的焦点。据国家邮政局统计数据显示，2013年我国快递业务量完成92亿件，居世界第二，仅次于美国。快递业的高速发展，的确给消费者带来极大的便利和实惠。但是，以加盟为主要形式的扩张发展太快，员工流动性大而且素质堪忧……这些发展的后遗症，也使得关系到公共安全的快递业埋下了太多的隐患。去年12月山东一名居民在收到网购的一双鞋子后当晚死亡，而在"夺命快递"事件之前，一些地方曾发生多起快递包裹爆炸事件。

2014年，如何保证我们身边的快递安全？今天的节目我们邀请到国家邮政局市场监管司副司长林虎、北京潮阳律师事务所律师郑传锴，一起来讨论这个话题。

近年来快递业安全事故频发。我们先来回顾一下那起"夺命快递"事件吧。去年12月，山东省广饶县的刘某收到了妻子在电子商务网站给孩子购买的鞋子。然而，收到圆通速递公司送来的快件之后，他当天就出现了呕吐、腹痛等不良反应，经医院抢救无效死亡。

公安部门的检验结果显示，刘某死前有氟乙酸甲酯中毒症状，来源正是那份快件。他的妻子焦女士也有同样的中毒反应。山东省邮政管理局披露，圆通速递的网点潍坊捷顺通快递有限公司工作人员在卸载一件由武汉发往潍坊的快件时，发现有液态化学品泄漏，先后导致5名工作人员出现不同程度的中毒症状。

然而，泄漏发生后，潍坊捷顺通快递公司并没有按照有关规定和程序向当地邮政管理部门报告，而是自行对疑似污染快件进行了隔离，次日将同一车次的其他快件先后投出，导致多名收件人出现不同程度的身体反应，并造成1人死亡。承运企业圆通公司在官方网站上解释称，发生泄漏的快件来自湖北省荆门市一家化工企业，两名员工在卸载快件时出现不适。工作人员立即与寄件人联系，对方坚称托寄物品无毒无害，被污染的快件只需进行通风晾晒处理。直到第二天，捷顺通公司又有3名员工中毒，发件企业才承认寄出的物品是剧毒的液体氟乙酸甲酯。这起"夺命快递"事件，令人震惊。

谁都没想到，一次平常的网购，竟然招来杀身之祸。这场悲剧并不是偶然的，它折射出目前快递行业的哪些问题呢？

林虎称，从这起事故本身上看，主要还是由于快递企业疏于管理，从业人员有章不循，没有落实制度，也没有落实业务操作规程，包括没有执行及时的报告制度，没有采取有效处置的措施所至，从而给社会带来严重影响，也公司员工也造成了人身伤害，尤其是给无辜的用户造成了无法挽回的损失，这起事故应该反映快递业粗放发展、管理薄弱、安全隐患较多等问题。

那么，要承运化学物品，应该具备什么样的资质？

林虎表示，如果单指化学品按照有关资料显示，目前全世界已有的化学品达700多万种，其中日用的大概有7万多种，对于大量的日用化学品没有运输资质的要求，但是对于危险化学品，国家是有严格管理规定，2011年国务院颁布修订后的危险化学品安全管理条例，条例规定从事危险化学品道路运输的，应当依照有关法律法规的规定，取得危险货物道路运输许可，并向工商行政管理部门办理登记手续。但是据我了解，目前的快递企业一般都不具备这个资质。