民众海外过度维权源于权利恐惧

中国外交部领事司司长黄屏表示，公民在海外过度维权是最多的，尤其是遇到航班延误，只要超过4个小时，中国游客就开始紧张，可能会引起群体性事件。

游客海外过度维权，很大程度上是因为权利保障不足带来的恐惧。

以航班延误为例，中国民众已经见惯了国内航班延误的常态化，更为糟糕的是，许多航空公司以及机场管理方，对航班延误的善后处理水平低劣，不仅缺少必要的经济补偿，更缺乏细节上的人文关怀。民众的不满与愤怒就这样一点一滴地积累起来，最终酿成对航空公司及机场的情绪爆发。到了国外，自然也就多以国内惯例应对。

此外，国内旅游业处处存在高价低质现象，让当惯了“冤大头”的国内游客，几乎是时刻保持高度的警惕。到了更加陌生的海外，这些习惯很可能会强化。

民众的权利恐惧非一朝一夕而成，过度维权当然也有不合理之处。如果国内旅游市场充满了杀鸡取卵的功利思维，使得游客只能用极端举动维权，又如何指望游客们一出国门就变得文明？

（毕舸）