从大妈讹人到老外肇事骂人 专家：根源在专业缺席

专业的缺席

问题的根源在于，专业的管理机构、司法机构，包括新闻传媒不能及时地提供专业的服务和指导，因而屡屡发生错误消息引发批评指向无辜者的现象，这并非观众的错误，而是专业机构的失责。

北京晨报：一则虚假新闻一经露面便引发了社会一面倒的批评，因此真相揭露后的尴尬也尤其强烈，在您看来，为什么会出现这样的现象？

乔新生：类似的“神转折”其实并非一起，早在南京的彭宇案中就已经发生过，从最初的人们批评老人讹诈，到后来发现确实发生了碰撞，这样的转折令人深思。问题在于，如果在公共场所能够有更多的摄像头，如果公安机关能够及时处理，如果人们愿意作证，彭宇案就很可能不会出现了。但事实恰恰相反，当人们需要社会管理机构提供准确的证据时，却无法得到帮助，如果管理机构能够及时提供证据，那么不论是被告还是原告，甚至是评论者，都不会陷入两难的尴尬，悲剧和误解就可能避免。

北京晨报：许多人对于国人对负面消息过分敏感的现象表示担忧，您是如何看待的呢？

乔新生：人们谈“撞”色变，有其原因，但根源并不在这里，问题的根源在于，专业的管理机构、司法机构，包括新闻传媒不能及时地提供专业的服务和指导，因而屡屡发生错误消息引发批评指向无辜者的现象，这并非观众的错误，而是专业机构的失责。