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马尔代夫航班甩客45人 航空公司:因受“海燕”影响

2013-11-18 13:38  刘楠 来源:央广网  责任编辑:蓝晓梅   我来说两句
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央广网财经11月18日消息(记者刘楠)据经济之声报道,“他们突然说因为天气原因,不能全员载客,就留下了45个人。”11月14日,满怀欣喜飞赴马尔代夫度蜜月的王小姐,没想到刚到机场,就被告知需要转乘其他航班。

提供这次航班的是美佳航空公司。作为从唯一一家从上海直飞马尔代夫的航空公司,它的时间和价格都比较理想。但是这次它究竟为什么要丢下45名乘客呢?

美佳航空地勤人员刘先生回忆了当天的情况:“因为我们是走印度洋这个航路,到了冬天风向会有一些变化。上海飞到马尔代夫就变成顶风飞行,油量消耗会更高。那天风力比较大,顶风情况更严重,导致飞机的载量要让出来加油,因为加油本身要耗费很大的重量嘛。”

据了解,当天执飞的LV199航班属于波音757-200机型,正常的情况下,座位总数为192个人,如果是全经济舱的话,座位总数可以达到240人。

中国民航管理干部学院航空运输服务研究所所长邹建军分析说,如果它是200人左右的座位,从上海直飞马尔代夫,如果逆风飞行是很够呛的。因为最大载人航程它也只能飞到3560公里。所以在这种情况下,很可能意味着它要释放掉一部分的载客量。

甩客事件发生后,美佳航空公司在官网上刊登了由公司CEO George Weinmann署名的道歉声明。

原因是受超强台风“海燕”环影响,导致航班在飞行路线内遇上比预计更强的逆风。随即我们安排受影响乘客转乘其他航班前往目的地,并在当天抵达马累,协助乘客在马累搭乘其他交通工具前往目的地。

关于赔偿方案,美佳航空公司销售部的黄小姐表示,这要等乘客从马尔代夫回来后进行协商。

黄小姐:当天在登记柜台我们就帮没有登机的乘客做了改签,虽然直航改成了转机的航班,当时我们和乘客有一个赔偿计划。另外当客人这趟旅程回来后,我们也会根据去的不同岛屿、历程路线,通过旅行社做一个详细的赔偿。

预计45名乘客将在接下来的几天陆续返回国内。乘客能否得到满意赔偿,经济之声将持续关注。

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