下月起火车退票按梯次收费 网友质疑退票新规是“变相涨价”

网友质疑

退票新规是“变相涨价” 火车晚点也应梯次赔偿

有不少网友质疑，这项退票新规是“变相涨价”，且不对等，旅客按照时间不同实行梯次退票费率，铁路部门也应按晚点时间不同给予旅客梯次赔偿。 “一般动车、高铁车票都是提前一天才买的，这不等于退票费又涨到20%了吗?”

“变相提高退票费用。晚点怎么算?晚点1小时以上给旅客多少赔偿?”

“因为火车晚点造成退票的，也应该退费。并按时间阶梯计算，晚点超过1小时的退5%，超过2小时的退10%……”

专家声音

退票办法应区别对待

湖南商学院彭炳忠教授说：铁路部门此次调整火车票退票和改签办法的确能最大限度规范和引导旅客提前退票，进而提高购票效率，但透过此次梯次退票方案不难看出，铁路部门制定此次方案主要是从提高自身效率和效益的角度出发，而没真正考虑旅客的利益。例如，很多24小时以外退票的旅客大多都事出有因。在市场经济环境下，购买产品就应享受服务，对于这部分旅客退票，铁路部门不应收费。

同济大学教授、铁路专家孙章说：用经济手段促使旅客合理规划行程、掌握退票时间是一种办法，应该会有一定效果。但铁路部门同时也应说明，由于铁路调度的原因或其他不属于旅客的原因，造成旅客退票的应该区别对待。另外，梯次退票这个办法没问题，但最高退票费率20%是不是过高，值得商榷。