浙江海盐探路微博问政 县长粉丝近六万常被网友@

打造“政府高效平台”

总结一年多时间的政务微博运行经验，章剑向记者坦言，每天@政府的各个部门大多都是鸡毛蒜皮。

“民生事务千头万绪，但政府部门切实关注、解决，一点一滴的积累能让公众对政府更有信心。”他向记者表示。

章剑举例，曾经有位中学生微博反映小区附近的电灯一直亮着，却无人问津，他表示对政府很失望。

但相关部门立刻对此事加以重视，发现是电灯柱下面的控制按钮失灵，相关人员立即进行了抢修。

“随后，我也看到这个中学生通过微博称小小的电灯柱立刻引发了关注，对政府又信任了。”章剑向记者笑称，事件虽小，但老百姓的满意度也就是这样点点滴滴积累。

据悉，截至今年6月15日，海盐70家政府机构、党群部门微博，共关注22590人，粉丝101759人；发出评论20459条；收到评论37034条。处理网友咨询、投诉1万多件，有效回应处理率达到95%以上，许多现实民生问题得到较满意回复处理。

金建勤向记者表示，海盐县政府每半月都会对政务微博做一次总结。对于@各个政府部门的微博，海盐县政府会进行实时跟踪。如果政府对事件‘踢皮球’、‘删微博’都会进行统一的批评。同时，还会定期归纳微博案例，总结微博运营不足之处。

“当前培养粉丝、增强互动仍很必要，人气不足也是硬伤。”金在微博中说。

全县范围内的政务微博系统，也让政府机关作风有了较大的改善。

“从前，市民有问题只是打电话反映到政府各个部门，相对单一封闭。”章剑坦言，在微博平台下，政务变得更为透明，所有的问题都会通过微博被政府、民众所关注，这对政府部门的压力不言而喻。

“很多投诉都会同时@我”，章剑一般不会插手部门解决个案，但他通过@获得的广泛知情权，也让部门不敢懈怠。

根据近日公布的《2013年第一季度新浪政务微博报告》，由“@海盐发布”等微博组成的海盐政务微博群获第一季度全国政务微博十佳应用奖。据了解，新浪设立政务微博十佳应用奖，旨在表彰务实应用、创新发展、服务民生、综合影响等方面有突出表现的政务微博。

“无处不在的监督和意见，是对政务微博最大的考验。在应对考验的过程中，这些基层政务微博获得了网友的认可。”对于海盐的政务微博，《报告》如是评价。(完)