党员论坛：服务群众 亦需群众“领情”

安徽枞阳 章 洋

最近，一位机关干部抱怨，他主动挨个给辖区内的企业打电话，通知申报著名、知名商标，可有些企业还没等他把话说完就挂断电话。

按理说，干部主动服务，群众应该领情。可为什么有人“不领情”？原因不外两大类：或是有的干部未接地气，“拍脑袋”服务，针对性不强，群众不需要；或是群众怕少数党员干部打着服务“旗号”，行吃拿卡要之实，不敢沾惹。

如何让服务为群众“领情”？党员干部要带上感情的“尺子”下去，带回群众生产、生活、发展遇到哪些困难，急需哪些帮扶等实情上来，并据此制定出针对性强的个性化服务方案，且要通过跟踪服务，解决职能范围内的难题；通过延伸服务，协助解决职能范围外的难题，不能解决的要向群众解释清楚，建议群众另辟蹊径，切莫风风火火下基层、围着基层转一转、坐在一起谈一谈，迟迟不见难题解。

要让群众“领情”服务，根治极少数党员干部在服务时的不廉洁行为尤为必要。除了通过党的宗旨教育、廉政教育等，让党员干部紧绷廉洁自律弦、筑牢反腐倡廉防线外，还须规范党员干部的服务行为、程序和标准等，把权力关进制度的铁笼里，而非“牛栏关猫”出入自由，形成不敢不廉洁的惩戒机制、不能不廉洁的防范机制和坚持廉洁的保障机制。