男子网上信访2年9个月后获回复 信访局称刚收到

问题究竟出在哪

作出回复的工作人员：

5月12日前后才收到投诉

5月17日上午10时许，记者来到海口市第二行政区海口市交通局了解情况。

海口市交通局办公室(2)一负责人听明记者来意后一再表示，该回复不是海口市交通局作出的。记者向其出示了下载打印的回复内容，该负责人要记者和海口交通局运输宣传处联系。

记者随后找到了运输管理处(宣传处)史健苗处长，对方核实后告诉记者，该回复确是交通局作出的，具体是由港行管理处林姓科员负责。

林姓科员接受采访时称，网友“海南人”所反映问题的回复确实是他作出的。他回忆称：“5月12日前后，我接到局办公室一名王姓科员送来的要我进行回复的办理意见。我当时就比较怀疑，为什么2010年的事情现在才送来，但是既然办公室送来要求我回复，我就按照要求进行了回复。回复前，我打电话给负责秀英港运营、维护、安全等工作的海南港航控股有限公司海口港务分公司有关负责人进行了核实，核实后确认编号为XJ4681的协警已经被辞退，之后就在政府网上作出了回复。”

林姓科员一再向记者表示，为什么2年多前的投诉在5月12日前后才交给他办理回复，他也不清楚其中原因。

海口市交通局办公室：

可能转错部门或系统出错

问起XJ4681男协警被辞退的原因，林姓科员表示海口港务分公司有关负责人称，这么协警平时工作不认真不负责，已于2012年3月被辞退。

一起简单的回复，为何在近3年后才做出回复呢？林姓科员分析，首先，网友“海南人”所反映的问题，可能是省级或者海口市级的信访部门，错发给了别的单位。该单位未能及时将问题向信访部门予以反馈，导致问题积压至今；另一种可能就是确实发给了海口市交通局，但却错发给了别的科室。该科室并不负责该事项，因此没有重视，也未及时转交给相关科室及时办理或回复；还有一种可能就是问题转给了交通局，也转给了负责的科室，但该科室由于业务繁忙积压了回复事项，因此未能及时予以办理和回复。但是否是以上几种原因他也不敢肯定。

记者提出建议，该问题当初是由海口市交通局办公室王姓工作人员转交给港航管理处办理的，或许海口市交通局办公室知道其中的原因。

海口市交通局办公室(2)有关负责人经过沟通后答复说：“真正的情况是因为接到投诉的时候已经比较晚了，目前分析有两个原因，第一个原因可能是因为投诉被错转到其他部门，导致长时间没有处理；另一个原因是因为系统出了问题，现在我们时不时地还会接到两三年前关于‘黑车’的投诉。但到底是不是这样我也不敢肯定。”

问题到底里？海口市交通局办公室以及港航管理处负责人到最后还是没有弄明白。（畅凯 罗晓宁）