男子网上信访2年9个月后获回复 信访局称刚收到

2010年8月网友在省政府网站群众信访栏目反映自己一段不愉快遭遇，今年5月海口市交通局才作出回复

一名自称在深圳工作的海南籍网友，称2010年8月5日在海口秀英港乘船过海时遭遇一名男协警的傲慢对待。当年8月9日，他在省政府网站群众信访栏目发帖反映自己的遭遇。今年5月14日，海口市交通局作出男协警已被辞退的回复，此时距他发帖已过去了2年零9个月。这个回复，为什么等了这么久？记者就此问题展开了调查。

一协警嚼槟榔无视乘客

2010年8月9日上午11时许，一名自称在深圳工作的海南籍网友“海南人”，在省政府网站群众信访栏目发帖，反映他和朋友从海口返回深圳时在秀英港的一段不愉快遭遇：“我是生在海南、长在海南，毕业后一直在深圳工作的海南人。近期专门和友人一起自驾车，从深圳到海南旅游考察。这次旅程中大家对海南的印象总体感觉不错，但在返程时秀英港的一件小事，却改变了大家对此次行程的评价。”

网友“海南人”称，他们一行人于2010年8月5日下午3时许购买船票准备过海，在海口市秀英码头入口处，一名编号为XJ4681的男协警的服务态度实在让人不敢恭维。

当时坐在副驾驶位置上他的女朋友，拿着已经买好的车辆过海船票，询问旁边的男协警该如何乘船并办理手续、所办的手续是否齐全等。那位年龄看上去约40岁的男协警坐在椅子上，一边口里嚼着槟榔，一边和旁边的另一名协警聊天。他的女友再次询问，对方却视而不见。后经不住女友的再三询问，漫不经心地回了一句听不懂内容的话，之后就对他们不理不睬了。

乘客通过信访栏目投诉

网友“海南人”称，后来他的女友下车走到男协警面前，很客气地再次询问。男协警很不耐烦地说：“你去那边买船票。”女友随后给男协警看了看手中持有的船票，男协警再次很不耐烦地吼叫：“叫你们去买乘车人员过海的船票，没听见吗？”

该网友说，此时他才弄明白男协警的意思，原来是叫他们出示车上人员的过海船票给他检查。这位男协警的态度，让他们一行人非常生气。之后，他给省政府网站群众信访栏目发帖，吐槽自己乘船过海的遭遇，希望能引起有关部门对此类情况的重视。

网友“海南人”称，秀英港是海南的一个重要对外窗口，在此工作的每一名工作人员，都代表着“海南形象”。在他看来，此次遭遇应该是一起个案，绝大部分的秀英港协警和工作人员的态度，他们还是挺满意的。