保监会2012年接收保险投诉逾万件 同比增长205%
| 2013-02-21 13:14 张艳玲 来源：中国网 责任编辑：林晨 林晨 |
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中国网2月21日讯 保监会今日通报2012年保险消费者投诉情况，2012年，保监会共接收保险消费者有效投诉件16087件,同比增长205.78%,反映有效投诉事项共17365个,同比增长195.98%。 其中：信件投诉2159件,占投诉总量的13.42%，同比下降5.18%；网络投诉1079件,占6.71%,同比下降33.64%；来访投诉977件，占6.07%,同比下降19.26%；电话投诉11872件，占73.80%,与上年同期相比增加11723件。另外，保监会机关共接收保险消费者提出的投诉复查申请32件。 |
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