“不带身份证也能畅行办事，跟以前不一样了。”浙江省临海市政务服务大厅里，前来办理学历信息更正的市民许箐笛刚刚经历了一次“无证办事”。通过一台手机大小的“免证通”设备扫描电子身份证实时二维码，经现场信息比对后，工作人员即可调取信息，不出两分钟许箐笛就完成了学历信息变更。

过去，在临海市，身份证是办事必需品。在窗口工作了14年，临海市公安局政务服务（出入境）大队大队长邵潇潇对群众办事不便深有感触。仅去年，在临海市政务服务领域需使用身份证办事的群众就超过150万人次，但很多时候群众并没有随身携带身份证。

群众关注的焦点，就是政务服务优化的切入点。在上级机关的技术支持下，临海市公安局通过省内多层级专班联建，在“浙里办”“支付宝”等APP上线“免证速办”程序，群众通过手机亮证、扫码等方式，可随时随地证明自己身份。

“各政务部门之间存在数据壁垒，曾经，群众到不同窗口办事需要反复核验身份。”邵潇潇说，经过多方努力，“免证速办”已实现828个政务服务事项全域贯通。

“出现一个问题，就要解决一个问题。”临海市副市长、公安局局长奚尊士说，“免证速办”不仅给当地市民带来便捷生活体验，也助力营造良好的旅游、营商环境。如今，临海市又在探索嵌入亲情关系模块，从“证明一个人”到“证明一家人”，让群众办事越来越方便。

《 人民日报 》（ 2025年03月25日 11 版）