记者日前从中国农业银行获悉，近年来，针对老年客户群体，农业银行积极改造网点硬件设施，优化现金使用环境，开展上门金融服务，全面提升网点适老化服务水平。截至8月末，农业银行2.1万余家网点已完成适老化改造。

据了解，农业银行持续优化网点布局，新设网点向老年客群聚集的大型社区和街道倾斜，扩大老年客群金融服务覆盖面。同时制定网点适老化服务建设指引，从适老化硬件设施、适老化家具设备、适老化服务标识等方面，进一步细化网点适老化设施标准。

在做好网点适老化服务的同时，农业银行特事特办，为高龄、重病、行动不便的老年客户提供上门服务，今年前三季度上门服务特殊群体超过18.5万人次，有效地满足了客户的金融服务需求。（记者李延霞）