新华社沈阳10月24日电（记者张逸飞、郝菁）2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会24日在辽宁省沈阳市举行。

与会嘉宾和社会各界共同回顾了我国政务服务便民热线发展40年取得的丰硕成果和宝贵经验。与会嘉宾普遍认为，政务服务便民热线始终坚持以人民为中心，一系列的改革和创新旨在为群众提供便捷高效的服务。

大会发布的《中国政务热线发展四十年报告》指出，政务热线服务在过去的40年不断进步，逐步实现了服务的规范化与标准化，并朝着数字化和智能化建设方向持续迈进。报告建议，政务热线未来应从“现代化政务服务体系建设”视角探索出政务热线发展的“中国模式”，并进一步推动“以人民为中心”的服务型政府建设和治理现代化的实现，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

本次大会上，各方还共同探讨了以营商环境优化驱动数字中国建设的实施路径，对高质量的政务热线服务发挥的重要作用给予积极评价。

2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会是由新华通讯社、中共辽宁省委、辽宁省人民政府共同作为指导单位，中共沈阳市委、沈阳市人民政府、辽宁省营商环境建设局（大数据局）、中国经济信息社、新华社辽宁分社共同主办，沈阳市营商环境建设局、沈阳市商务局、沈阳市大数据局、沈阳市发展改革委承办。

来自全国各地方各部门的营商环境、数字政府、政务热线建设工作相关同志，海内外专家学者、媒体和企业代表等约500人参会，共谋推动我国政务热线高质量发展之策。