国家疾控局卫生免疫司司长夏刚在14日举行的国务院联防联控机制新闻发布会上介绍，“新十条”出台后，国务院联防联控机制综合组将原来的“整治层层加码问题专班”调整为“优化调整接诉即办专班”，继续利用现有的工作机制和群众投诉渠道，及时收集、转办、核实、督办群众投诉问题线索。

此外，督促指导省市县三级“整治层层加码问题专班”比照国家专班调整为“优化调整接诉即办专班”，建立接诉即办工作制度，设置接诉即办问题收集专栏，公布投诉电话，实施24小时值班制度，接诉即办，及时妥善解决群众反映的问题。

“目前，全国31个省（区、市）和新疆生产建设兵团均已出台本地优化疫情防控措施的落实方案。”夏刚说，进一步细化相关工作举措，优化调整接诉即办工作也已经有序开展。（记者宋晨、胡喆）