丰巢快递柜超时收费事件

“普通用户12小时内免费保管包裹,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日期间不计费。如果用户开通5元月卡或12元季卡,则可7天免费长时间存放。”“五一”前夕,丰巢科技发布的消息,引起众多网购族关注。

 资  讯 

快递柜超时收费引争议 如何破解“最后100米”难题?

即时 | 2020-05-18 06:58

北京市民王坤近日到小区的丰巢快递柜里取快递。对此,有小区向丰巢提出,要求将免费时长延到24小时,并在快递柜上张贴醒目提示,快递员必须经客户同意后才能将快递投入柜内。一方面,快递柜确实增加了投送效率。

丰巢致歉并调整服务:免费保管时长由12小时延长至18小时

即时 | 2020-05-15 20:51

国家邮政局约谈丰巢:要求调整完善收费机制

即时 | 2020-05-15 17:51

丰巢科技公司主要负责人表示,将认真反思、汲取教训,切实履行好企业的社会责任,立即对存在问题进行整改,积极配合邮政管理部门做好相关工作,寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点,做到依法经营诚信经营。国家邮政局约谈丰巢公司主要负责人要求妥善处理智能快件箱免费保管期限调整纠纷5月13日,针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。国家邮政局相关负责人指出,智能快件箱投递是近年来出现的快递末端服务新业态之一,与快递公共服务站投递、快递小哥直接上门投递构成末端服务的主要模式,是畅通微循环的重要设施,有利于保障快递安全运行、提高服务效率和水平。

上海市邮政管理局回应“丰巢事件”

即时 | 2020-05-15 06:40

上海市邮政管理局相关负责人表示:“上海邮政管理部门将与相关部门沟通,在智能快件箱和公共服务站的规划、建设、运营方面给予相应的政策支持,减少企业运营压力,让其更好发挥作为公共服务设施的社会效应。上海市邮政管理局相关负责人指出,当前快递末端服务已形成快递员上门+智能快递柜+服务站(驿站)三种业态共存共生的格局,不同的消费者有不同的选择。上海市邮政管理局相关负责人表示,保障快递末端服务有序进行,需要政府、企业、社会多方合力共同研究,形成合理的价格机制和服务规范,既保持其公共属性,又确保企业可持续发展,根本目的是为广大用户提供稳定而便捷的服务。

中消协:智能快件箱应纳入物业服务 保管期内不应收费

即时 | 2020-05-13 15:44

智能快件箱在服务差异性、服务互动性等方面,弥补了成建制小区依据普遍服务标准设立的投递箱的不足,但其设置是以消耗小区公共资源为代价,为越来越多小区消费者服务,因而具有小区公共服务属性。3.消费者需求是推动智能快件箱服务持续发展的最终动力。设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,并妥善做好保管期外的服务衔接。

上海消保委就"丰巢事件"发声 收费.交易条件应公平

即时 | 2020-05-12 06:54

针对近期引发网民关注的丰巢快递柜超时收费事件,上海市消保委11日表示,快递公司将快递件放入快递柜前,应征得消费者的明确同意,快递柜的收费和交易条件应当公平合理。利用物业共用部位从事快递柜经营,应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后,按照规定办理有关手续。

丰巢快递柜双向收费关键是不能“强买强卖”

即时 | 2020-05-11 17:10

快递"最后100米"路在何方 聚焦丰巢快递柜用户超时收费

即时 | 2020-05-09 06:49

快递柜行业超时收费并非个例,速递易、日日顺乐家等快递柜企业均执行超时收费政策,但丰巢此次引发关注与其“体量”有关。对于超时收费,丰巢客服人员解释,主要是为了节约格口资源,加快快件周转,保证客户使用智能柜时的效率和确定性。

丰巢快递柜开收超时费,市民有点不习惯

即时 | 2020-05-03 09:33

丰巢快件箱今起收“超时费” 福州智能快件箱开始收费引争议

即时 | 2020-04-30 10:00

今天起,长期免费的丰巢智能快件箱也要收“超时费”了。该办法规定,收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名称、地址提供投递服务。

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