快递公司出招保护个人信息 “隐私面单”或将成标配

小小快递单,却印着很多个人信息,很容易成为“泄密单”。不过今后这个烦恼可能会不复存在。顺丰近日正式上线“丰密运单”,可以实现收寄件人姓名、手机、地址的全面隐藏或加密化。而此前菜鸟、京东等企业也已经试水这一领域。专家分析,未来“隐私面单”或将成为快递业标配。

 资  讯 

不再手撕快递单 主流快递企业已推“隐私面单”功能

即时 | 2017-11-01 15:33

大多主流快递企业已落地“隐私面单”功能姓名电话都“加密” 不用再手撕快递单

近日,顺丰在公众号宣布正式上线“丰密面单”功能。记者走访发现,目前大部分主流快递企业已推出“隐私面单”功能。在记者采访中,大多数市民对此表示赞赏。不过,现阶段“隐私面单”的使用率还不高。

大多快递公司都能“加密”

日前,顺丰在其官方公众号宣布正式上线“丰密面单”功能。这一隐私面单可以隐藏寄件人的姓名、邮件物品信息、收件人电话号码等信息。几个月前,顺丰就已开始试点的“丰密面单”。

去年6 月,京东就试行“微笑面单”,面单打印出来就用笑脸表情代替用户的名字,并隐藏用户的电话号码。今年1月,圆通则宣布推出“隐形面单”,会遮盖收件人的手机号、姓名和地址详情的关键部分信息。

已推出“隐私面单”的不止上述三家。这几天,记者在广州的一些快递点走访发现,中通、申通、中国邮政等快递公司都有隐私面单可使用。事实上,今年5月起,全国十多家主要快递公司都与菜鸟联合推出“隐私面单”。

可以看到,为了保护用户的个人信息,众多快递公司都加快“隐私面单”的落地和使用。现阶段,各家快递企业通过二维码,或隐藏部分姓名、电话号码的方式来实现这一功能。在这背后,有电子面单和智能手机普及的功劳。

目前普及率仅有20%

越来越多快递公司的“隐私面单”加速落地,对于保护用户隐私而言,是个福音。很多收件人在处理快递盒或快递袋时,都会将印有个人信息的面单撕碎,或用工具对其进行刮涂。但如今,“隐私面单”直接将收寄件人的部分信息进行模糊处理,也算是让用户吃了一粒“定心丸”了。

记者采访中了解到,“隐私面单”的使用,会由于需手持终端扫描了解用户信息,而稍微增加快递员的工作量,但对用户取件的便利性,则影响不太大。

有市民向记者表示,快递公司的这种做法很让人安心,因为个人隐私得到了有效的保护。还有淘宝卖家说,“买家可以不撕面单了,能省心省力保护个人信息。”不过也有消费者表示,曾收到错误的包裹,没有及时打开验收,当发现送错快递想物归原主时,才发现电话等信息被遮住了。

不过,有调查显示,目前国内“隐私面单”的普及率仅20%。除了“隐私面单”还未完成推广之外,有些商家还没相关组件也是原因之一。

羊城晚报记者 马化展 实习生 林意欣

快递公司推隐私面单 专家:堵不住用户信息泄露源头

即时 | 2017-10-30 10:36

央广网北京10月30日消息(记者 杨博宇) 据中国之声《新闻纵横》报道,网购如今已经成为很多人生活必不可少的一部分,面对即将到来的“双十一”,不少网购达人更是早早做好了准备。而一段时间以来,网购寄递过程中快递面单上的姓名、手机号码和具体住址是否会造成隐私泄露,成了不少用户关心的问题。

近日有媒体报道,针对消费者对快递面单泄露个人隐私的疑虑,多家快递企业近来陆续推出了隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。这些“隐私面单”的使用体验究竟如何?是否能够真正保护个人隐私?

在北京某小区门前,多家快递公司的快递车正扎堆等待用户前来取件。一位圆通快递员告诉记者,目前圆通快递的面单上,收件人姓名、手机号、地址等个人信息,一部分被模糊处理,或是直接以星号“*”代替,肉眼是无法看到收件人的全部个人信息。

另外一位顺丰快递员也表示,顺丰快递目前也推出了名叫“丰密面单”的隐私面单,“只有工作人员才能查到你的手机号,送件时只能查到他的电话地址,其它都查不到,地址不打码,电话打码。只有工作人员拿(扫码)枪才能看到,我们不拿(扫码)枪别人绝对看不到,扫了之后才能看到电话、地址、姓名。”

目前多家快递企业都已经开始使用类似的“隐私面单”。顺丰、圆通等快递企业推出的“隐形面单”大多是将收寄件人的电话或姓名中的几位进行隐藏用星号代替,从而达到保护用户隐私的作用。京东推出了“笑脸面单”,面单上收件人的部分身份信息会被“笑脸”代替。

根据2016年《中国网民权益保护调查报告》显示,在4.8亿网购用户中,有超过半数网购遭到个人信息泄露。因此很多人在收到快递之后都会用笔划掉个人信息或仔细撕毁面单,销毁信息。如今“隐私免单”的出现受到不少消费者的欢迎。某消费者表示:“之前收到快递得把条上的电话号、姓名给划掉或撕掉,现在不用再把它处理一下了,挺方便的。”

据了解,今年年初,圆通速递在国家邮政局发展研究中心指导下率先研发推出“隐形面单”,客户可根据需求自由选择是否使用该项服务,但仅限于电子面单用户;阿里旗下物流数据平台菜鸟网络,今年5月中旬也联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等,共同推动使用“隐私面单”。然而有调查显示,目前国内隐私面单的普及率仅20%。在用户安全感提升的同时,究竟如何能让快递不再成为泄露用户个人信息的渠道?

对于快递员来说,配送时间往往是决定收入的关键。有网友指出,传统快递面单“一目了然”,很快便可以进行配送。相比较而言,“隐私面单”工序增加,无意中增加快递员工作量,“有时客户下单比较慢,以前纸写的非常快,像有些号码不对,输到快递柜,或者在物业号码看不到,从后台平台查,时间又慢了。”

同时有消费者反映,为保护个人信息而生的“隐私面单”,却间接影响了部分用户体验。由于很多快递并不是直接配送上门,而是寄放在单位或小区收发室,因此,如何在成堆的快递中,快速准确地找到属于自己的快递,也成了消费者头疼的问题。如果不能直接将快递送至收件人手中,快递员仍然会在快递面单上用笔再写上收件人电话及姓名。

逐步推广的“隐私面单”是否能够规避个人隐私泄露的风险?有业内人士认为,以往出现的大规模用户信息泄露事件中,真正的源头往往不在末端的快递员配送环节,而在企业本身,例如内部人士盗卖数据或者数据库被“黑”等,隐私面单仅仅是保护用户信息的“第一把锁”。

在快递物流咨询网首席顾问徐勇看来,隐私面单的出现,一定程度上能够起到保护用户隐私的作用,但并不意味着能够堵住窃取用户个人信息的源头,“隐形面单对于接触到运单的人来说是有保护作用的,因为像快递员、像非收件人的客户、像当垃圾抛弃以后去捡的一些收集客户信息的人员,他们看不到这些信息。因而,确实有作用。但是从以前的案例来看,要产生商业价值的话,要有一定的量。很多是通过电商,也有一部分快递企业的IT人员,他们在倒卖客户信息,也有快递员收集这些信息进行倒卖,大部分是从系统里去获取的这些信息,真正从面单上获取这些信息的概率很低,因为成本非常高。从治理倒卖信息、保护客户个人信息的角度来说,不能完全起到作用。”

徐勇认为,真正保护用户隐私,除了不断完善“隐私面单”的使用之外,快递企业加强自身的安全管控也至关重要,“快递企业,第一是技术手段,推出隐形面单,第二,据我了解,现在一些上市快递公司都建立了一套严格的对客户信息的监管体系,所有人去查询客户信息都会有记录,包括他的IP地址、在查询的电脑上面停留了多长时间、查了谁的信息、怎么查的都有记录。另外所有信息是不能copy的,从目前来看,在监管方面越来越严。”

为何隐私面单普及率仅20%? 快递员用户均嫌麻烦

即时 | 2017-10-24 08:43

快递隐私面单,好处多而用者少

快递单加密后保护了隐私,但不少快递小哥、客户觉得用起来麻烦

一年一度的剁手高峰就要到了。今年双11,对一些注重隐私的“剁手党”来说有点不一样——终于可以不用费力涂抹、撕碎快递单了。

快递包裹上不再完整显示收货人以及发货人姓名、手机号码和地址,而是用符号代替,继圆通、菜鸟、京东之后,最近,顺丰版的隐私面单“丰密运单”也正式上线了。这样的隐私面单,你会喜欢吗?

快递企业纷纷推隐私面单

所谓“隐私面单”,是指面单上并不完整显示收件人的信息,而是通过技术手段将用户的手机号、姓名和地址等信息做加密处理,快递员通过公司自主研发的APP,直接拨号联系到收件用户。

记者尝试用顺丰下了一单发现,通过顺丰微信下单寄付快件,填写好订单信息后,小哥上门揽收快件时,用自带的便携式打印机打印出的丰密运单上,寄件人的信息变成了数字和字母的代码组合,而收件人电话号码只保留最后的4个数字,小哥揽收成功后,将这样的一张加密运单粘贴在包裹上。

据了解,今年5月,顺丰开始试点丰密运单,这一次的升级版,主要增加了二维码功能应用于分拣操作及客户查询信息需要。

近年来,隐私面单成为诸多快递企业的选择。今年年初,本报记者曾报道,圆通速递在国家邮政局发展研究中心指导下率先研发推出“隐形面单”,客户可根据需求自由选择是否使用该项服务,但仅限于电子面单用户。阿里旗下物流数据平台菜鸟网络,今年5月中旬联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等,共同推动使用“隐私面单”,将面单上用户电话号码的中间四位用符号*代替。

京东从去年开始试行“微笑面单”,包裹生成时用技术手段部分隐藏用户的姓名(只显示姓)和手机号(中间四位隐藏)信息,以萌萌的笑脸代替,以达到保护用户隐私的作用。

不少快递员和用户嫌麻烦

昨天下午3点,记者来到杭州一家公司的快递室内。发现隐私面单占比并不高。相对来说,顺丰快递的隐私面单数量较多,不过占比也没有超过一半。有调查显示,目前国内隐私面单的普及率仅20%。

快递公司积极推动面单信息隐私化,用户的安全感提升了,但为何实际效果并不理想?

技术推广是一大因素。目前的隐私面单依托电子面单和云打印技术。网购用户能否收到贴有隐私面单的快递,取决于商家是否安装云打印组件。快递员的使用习惯也制约了隐私面单的普及。一位快递小哥告诉记者,原来照着快递单就能联系用户,用了隐私面单后,先要用手持终端扫一扫,才能在APP里查询用户信息,这增加了工作量。

用户寄件时必须通过手机下单,这对年长者来说显得挺麻烦。收件时用户有时也头疼。“现在快递都被送到公司收发室,用了隐私面单之后,找起来肯定麻烦,尤其对于我们这种容易重名的人来说。”一位名叫李莉的80后告诉记者。还有的快递,因为寄件方信息被隐藏,收件方都搞不清楚快递是谁寄的。

专家观点

隐私面单未来将成标配

海量快递面前,用户的隐私保护显得尤为迫切。

“隐私面单目前并不强制要求使用。”快递专家赵小敏说,但无论如何,快递企业自发探索隐私面单,保护客户信息安全,体现了行业的进步,同时也是未来发展趋势。“除了快递,包括生鲜、同城等也在陆续使用隐私面单。”赵小敏认为,未来快递企业都会用保密的面单,当然还会应用其他一些技术,包括二维码以及支付方法等,都会应用到面单上来。

有业内人士认为,“隐私面单”只是保护个人隐私的“第一把锁”。要防止个人信息泄露,快递公司要加强自身监督,防止监守自盗。有网友公开吐槽说:“真的信息泄露,有几起是靠人对着快递单一张张抄的?那样成本也太高了。更多的个人信息是通过系统内部买卖泄露的。”

快递公司搞的隐私面单是什么?让你不再手撕快递单

即时 | 2017-10-23 06:46

中新网客户端北京10月23日电 收到快递后,为防止个人信息泄露,你是否会习惯性地销毁快递单,却又经常遇到单子难撕、难剪等问题?“隐私面单”的推出或能省去这一麻烦。

什么是隐私面单?

快递单“变脸”了。许多面单不再完整显示收货人的姓名、手机号和地址信息,而以符号代替。

记者在一张京东快递单上看到,收货人的手机号中间4位数字被笑脸“(^_^)”代替;在一张圆通快递单上,收货人的部分名字、手机号和地址以星号“*”代替。

这就是隐私面单,隐藏了快递单上的部分个人信息,从而达到加密效果,防止其他人从单子上窃取消费者的个人隐私。

隐私面单已成为许多快递公司的选择。比如顺丰的“丰密面单”、京东的“微笑面单”、圆通的“隐形面单”,菜鸟网络也联合EMS、百世快递、中通、申通等主要快递公司共同推动使用“隐私面单”。

会引发找不到自己快递的麻烦?

关于隐私面单的一个疑问是,如果个人信息隐藏太多,收件人在众多包裹中找到自己的那一件会不会有点麻烦?

有新浪微博网友调侃称,“关键是一大堆件签收了之后都不知道是谁的快递了”“想问平时去店铺里找快递,怎么知道哪个快递是自己的?”

个人信息需要隐藏到什么程度?记者注意到,京东的隐私面单此前只显示姓氏,例如“李^_^”,但后来有所改变,现在会显示完整的姓名。

京东北京丰台区某站点的负责人告诉记者,确实有客户询问过快递单上信息显示不全的问题,但并未出现因此取错件的情况,因为“毕竟只隐藏了部分手机号,重复的可能性很小”。

快递员派件也未受太大影响。北京多位配送过隐私面单的快递员表示,派件时用机器扫描订单号就能在内部系统中看到客户的完整信息,不会耽误太多时间。

为什么要推出隐私面单?

快递实名制自2015年底推行以来,关于如何保护个人隐私的探讨一直没有停息。

“全面推行实名制,要解决两个问题。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海说,一是确保寄件人的信息可追溯,二是保护好消费者的隐私,如果消费者的信息得不到充分保护,实名制就很难推行下去。

“平衡实名制与个人隐私之间矛盾的一个重要技术手段,就是采用隐私面单。”刘俊海说。

目前,隐私面单没有强制要求,也没有统一的标准。

中国快递协会原副秘书长邵钟林在接受中新网采访时指出,推出隐私面单是各大快递公司的自主、自愿行为,并非由某一家号召,可以看出,快递公司增强了保护消费者信息安全的理念。

邵钟林说,国家尚未从政策上要求快递公司一定使用隐私面单,但要求其保护消费者的信息安全,对此,各大公司可以采用不同的方式来实现。

隐私面单能防止个人信息泄露吗?

近几年,个人信息遭泄露的事件层出不穷,国家也在法律层面明确了侵犯公民个人信息罪的定罪量刑标准,最高可判七年。

隐私面单能在多大程度上防止信息泄露?分析认为“有作用,但作用有限”。

“其实,真正的大面积快递数据信息泄露不在末端的快递员配送领域,而在于企业自身的安全管控是否严格及法律意识的体系。”贯铄企业CEO、快递专家赵小敏表示。

赵小敏建议,企业在做好自身数据信息防护的同时,可以与专业的安全类公司合作,这样有助于提高运营效率、保护用户信息安全。

邵钟林也指出,在保护个人信息方面,除了隐私面单,对快递公司内部来说,还要防止数据库里的数据外泄、在技术层面上防止黑客入侵等。

“隐私面单”能保障个人信息安全吗?

即时 | 2017-10-19 10:12

据经济之声《天下财经》报道,小小快递单,却印着很多个人信息,很容易成为“泄密单”。不过今后这个烦恼可能会不复存在。顺丰近日正式上线“丰密运单”,可以实现收寄件人姓名、手机、地址的全面隐藏或加密化。而此前菜鸟、京东等企业也已经试水这一领域。专家分析,未来“隐私面单”或将成为快递业标配。(10月18日 央广网)

一张简单的快递单据,却隐藏着泄漏收件人信息的众多隐患。那些被随手扔掉的快递外包装,随时成为个人信息泄漏的“隐形炸弹”。顺丰等快递企业推出的“隐私面单”显然迈出了保护快递用户个人信息安全的第一步,能否成为推动快递业保护用户隐私的一块多米诺骨牌,值得期待。

快递对于消费者来说,在为消费者寄送来快递品的同时,在消费者个人信息的保护方面,经历了从不认识到无所谓,再到一些员工或其他非法组织获取个人信息的阶段,直到后来快递企业自身对消费者信息保护的尝试,快递快捷的同时,快递对于消费者个人信息的安全,不仅对消费者重要,对于快递企业也是一件棘手问题,是考验快递业是否诚信与合法经营与否的试金石,越来越受到快递业行业本身的重视。

现实当中,一些快递员工会搜集消费者快递单上的个人信息,并向不法单位或个人销售,虽然从单价上看,每位消费者信息虽然价钱不高,但积少成多,集腋成裘,久而久之,就形成了以卖消费者个人信息的产业链,以此谋求不当利益,而消费者则浑然不知,直到被商家推销商品上门或打电话推销时,或者被诈骗分子诈骗之时,才恍然大悟。

随着受侵害案例的不断累积,不管是快递方面还是消费者,对于个人信息的保护意识日益提升,特别是消费者更重视起个人信息保护来。但另一方面,快递业在个人信息保护方面,缺乏主动保护消费者个人信息的动力,同时又囿于保护消费者个人信息法规的滞后,导致快递业保护消费者信息的热情并不高。

当消费者保护个人信息的愿望日益提升时,快递业只有适应市场需求,才能获得消费者的认可。快递业的优胜劣汰,此时更激励起快递业开始注重保护消费者的个人信息。顺丰的“隐私面单”的出现,也进一步弥补着快递业“保护私密”的漏洞。不管是菜鸟联手EMS还是百世快递单独推出的保护措施,将会使消费者信息保护上加一把“安全锁”。

“隐私面单”的推出,从根本上看,还是企业的自发行为,有赖于企业制定相应的保护规则。企业在制定规则时,可能仍然会在企业成本和保护消费者利益上有所平衡,同时,在落实“隐私面单”的过程中,仍然会有一些员工见利忘义、唯利是图,这就更需要企业制定规则的严肃性,更需要外部监管部门强化对快递业保护消费者个人信息方面的监管力度。

“隐私面单”只是保护消费者个人隐私的一张牌,是保护消费者个人信息安全网的一小部分,只有形成消费者、快递行业、快递监管部门在内所有各方都能守住各自的领域和所有环节,才能形成疏而不漏的“信息池子”,实现这个目标,当从“隐私面单”开始,任重而道远。


 

快递公司出招保护个人信息 “隐私面单”或将成标配

即时 | 2017-10-18 11:03

快递公司出招保护个人信息 “隐私面单”或将成标配

央广网北京10月18日消息(记者 公秀华) 据经济之声《天下财经》报道,小小快递单,却印着很多个人信息,很容易成为“泄密单”。不过今后这个烦恼可能会不复存在。顺丰近日正式上线“丰密运单”,可以实现收寄件人姓名、手机、地址的全面隐藏或加密化。而此前菜鸟、京东等企业也已经试水这一领域。专家分析,未来“隐私面单”或将成为快递业标配。

各物流企业纷纷推出“隐私面单”

所谓“隐私面单”,是指面单上并不完整显示收件人的信息,而是通过技术手段将用户的手机号、姓名和地址等信息做加密处理,快递员通过公司自主研发的APP,直接拨号联系到收件用户。

为了减少个人信息“裸奔”,隐私面单已经成为诸多快递企业的选择。除了顺丰正式上线的“丰密运单”,菜鸟网络也联手EMS、百世快递等,共同推动使用“隐私面单”。京东则推出了“微笑面单”。

京东物流的一位配送员介绍:“将用户的姓名与手机信息用笑脸符号代替,有效保护用户信息。在APP软件上,点击拨打电话,就可以跟我们的用户取得联系。”

专家:隐私面单将成标配

快递专家赵小敏说,隐私面单目前不强制要求使用。快递企业探索保护客户信息举措,很具有标杆作用。

赵小敏表示:“这是一个很大的突破,其他公司也都陆续在做,除了快递,包括生鲜、同城等也陆续使用隐私面单。”

赵小敏预计,隐私面单将是未来趋势。

赵小敏指出:“未来快递企业都会用保密的面单,当然还会用其他的一些发展技术,包括二维码以及一些金融、支付手段方法,都会统一应用到面单上。”

也有业内人士认为,“隐私面单”只是保护个人隐私的“第一把锁”,避免信息泄露,还得在信息流转的各个环节进行加密,此外,也要快递企业自身加强监管,管理部门加强执法。

隐私面单普及率不到20%防个人信息“裸奔”还在路上

即时 | 2017-06-21 15:17

不少人最近在朋友圈“吐槽”,称收到快递时发现自己的个人信息又在快递单上“裸奔”。而今年以来,一些快递企业已经开始实施“隐私面单”——用户的姓名、手机号和地址等信息做加密处理。这种俗称的“隐私面单”到底用得怎么样了?记者对此作了调查。

回顾:快递企业积极推动隐私面单

近年来,写满了个人信息的快递面单的安全问题备受关注。邮政管理部门会定期召集企业集中销毁快递面单,网上也随处可见防面单信息泄露的招数,包括用剪刀裁剪、用修正液覆盖、用花露水稀释字体等。

为帮助消费者减少个人信息“裸奔”的忧虑,隐私面单应运而生,成为诸多快递企业的选择。

京东去年就推出“微笑面单”,在包裹生成时,用技术手段部分隐藏用户的姓名(只显示姓)和手机号(中间四位隐藏)信息,以萌萌的笑脸代替,以达到保护用户隐私的作用。

圆通速递今年1月推出“隐形面单”,实现对用户手机号、姓名和地址等信息的加密处理。“尽管面单上不显示用户的完整手机号码,但快递员可以通过企业自主研发的APP,直接拨号至收件人,安全高效地联系用户。”圆通速递研发中心高级总监谭书华说。

阿里旗下物流数据平台菜鸟网络,今年5月中旬联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等,共同推动使用“隐私面单”,将面单上用户电话号码的中间四位用符号*代替。而快递巨头顺丰,也在5月宣布试点新版“丰密面单”。除隐藏姓名、电话等敏感字段,客户的地址信息也用编码代替。

中国快递协会原副秘书长、国邮智库专家邵钟林说,隐私面单目前没有国家标准,也不强制要求使用。快递企业自发探索隐私面单,保护客户信息安全,体现了行业的进步。

调查:两大因素导致普及率不高

尽管看上去不错,但隐私面单的普及率非常有限。

记者在北京一家单位的收发室内,看到大约25件快递,其中有8件属于隐私面单。有的集中,有的则分散。比如,一堆9件里一件隐私面单都没有,另一堆12件里有7件是隐私面单。在上海一家单位的收发室里,14件快递里没有一件使用隐私面单。

“个人估计,隐私面单目前的普及率不到20%。”快递物流咨询网首席顾问徐勇表示。

普及率为何不高?技术推广是一大因素。菜鸟方面表示,目前的隐私面单依托于电子面单和云打印技术。网购用户能否收到贴有隐私面单的快递,取决于商家是否安装云打印组件。

一家电商平台职员告诉记者,在面单个人信息被隐藏的情况下,配送员依赖于平台自主研发的APP联系用户。6月进入销售旺季后,为保证用户尽快收到心仪商品,引入大量众包运力进行配送。众包的配送员无法登陆和使用专有APP,因此暂停了隐私面单的使用。

除了技术推广,快递员和用户的使用习惯也制约了隐私面单的普及。

邵钟林分析,对于快递员来说,原来照着快递单就能联系用户。使用隐私面单后,先要用手持终端扫一扫,然后在APP里查询用户信息,这有可能增加快递员的工作量。

对于用户来说,现在大量的快递是被送到单位和大楼的收发室,以及小区的物流驿站。“快递多的时候,面单信息又不是很全,找起来就比较麻烦。碰到同姓的情况,有时候傻傻分不清楚。”上海的潘先生说。

专家:防信息泄露得着力抓好源头

隐私面单的使用,固然减少了信息泄露的概率。但其对信息安全的保护作用,不少人认为,不能忽略,也不能高估。

有网友在社交平台上说:“真的信息泄露,有几起是靠人对着快递单一张张抄的?那样成本也太高了。更多的情况,都是在系统内部被上万条地被买卖的。”

徐勇也认为,隐私面单这种技术国外早就有,比如在美国,主要是少数大客户用,面单上就是一个二维码,个人用户则用得不多。他认为,要防止个人信息泄露,必须从源头的电商商家抓起。快递公司也要肩负起责任,对后台数据库实行严格管理。

事实上,对于贩卖个人信息,法规之网正越织越密。根据最高法、最高检最新发布的司法解释,公民个人信息包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。按照信息的重要程度,解释分别设置了“五十条以上”“五百条以上”“五千条以上”的入罪标准,对侵犯者可处三年以下有期徒刑或者拘役。

此外,行业自律也在加强。比如,多家快递企业共同建设的快递业征信管理系统,已纳入了约3万人的信用信息。如果再发生快递员监守自盗、泄露和贩卖客户信息,将会进入“黑名单”,在行业内就难以立足。

菜鸟联合快递公司全面推行隐私面单

即时 | 2017-05-18 15:20

中青在线讯(中国青年报·中青在线记者 蒋韡薇)在接收包裹时,上海的张女士突然发现,发自各地的快递有了一个同样的变化:面单上电话号码的中间四位被*代替。

全国各地的网购用户都陆续发现了这一变化。新变化背后是菜鸟隐私面单的全线推广。这是继在西北地区试点之后,菜鸟网络加快进度,联手主要快递公司在全国范围内实现新隐私面单的落地。随着商家的逐步采用,将有更多的消费者电话得到保护。

隐私面单面向所有商家开放。“试运行时,就有不少商家打听怎么样才能使用。”菜鸟快递服务专家李洪雨介绍,因为有菜鸟电子面单和云打印技术,对用户手机信息的保护才得以实现。想要接入这一服务的商家,需要先安装云打印组件,这比传统面单打印更便捷、高效。

5月9日,司法机关对个人信息保护进行升级,重拳打击侵犯个人信息犯罪。最高法院、最高检察院发布司法解释称,窃取个人财产信息50条即可能构成犯罪。其中明确,个人信息包括姓名、通信通讯联系方式、住址等。这些信息通常包含在传统面单上。

“对用户来说,面单上的电话是最重要的个人信息,也是最容易泄露个人隐私的一个环节,短信和电话也是诈骗的高发方式。”业内专家表示,隐去手机号能有效杜绝这方面的安全隐患。

这只是第一步。接下来,会有更多个人信息受到保护。“隐私面单只是刚刚开始,这是一个逐渐信息化的过程。”菜鸟CTO王文彬表示,“现在快递公司一天要处理近1亿件的包裹,处理流程每家都不一样,运营规则、操作流程等的改变有一个过程。”

王文彬表示,在菜鸟网络和各快递企业的协作下,印有消费者信息的传统面单终将被淘汰,提升线下的隐私保护;同时,物流云作为更安全的解决方案,会通过对数据全程加密,实现线上安全化,从源头上保护消费者隐私。

“隐私面单”并非一劳永逸

即时 | 2017-04-06 15:23

国家邮政局日前宣布,从4月份起在全国逐步启动邮件快件实名收寄信息系统推广应用试点,并计划在2018年年底前基本实现全覆盖。与此同时,笔者和小伙伴们也发现,最近收到的快递面单上,收货人姓名和电话号码的中间四位数字被“*”或“笑脸("_")”代替,变成了一张“隐私面单”。可以说,无论上述哪一种举措,都是在保障收寄件人的权益。

其实,快递实名制由来已久,只是在有效防止危险品、毒品等物件以快递形式流通的同时,存在个人信息泄露的风险,因此在遭到公众“软抵制”后“名存实亡”。

试想,一张小小的快递单上,附带着用户姓名、手机号码、住址、购买的商品种类等信息,从这些信息中可以拼凑出一个人的喜好、消费习惯、经济能力等。而且,有了手机号码,还能查到其绑定的微信、支付宝等支付账号,实际上是让用户的个人隐私处于“裸奔”状态。再放大到我国整个快递行业,去年我国快递业务量达到312.8亿件,最高日处理量超过2.5亿件,日均服务人次超过1.7亿。在这一系列数字背后,是庞大的个人信息库,也隐藏一旦泄露就难以想象的巨大危机。

正是看到这一点,相关快递企业推出了“隐私面单”。被“*”或“笑脸("_")”隐去的部分,只有通过专属手机APP才能查到,这样做缩小了隐私可能泄露的范围,也降低了防范成本。更重要的是,还有助于推动快递实名制落到实处。

但是,对保护个人信息来说,“隐私面单”并不会一劳永逸。毕竟,之前发生的多起快递企业员工出售客户运单信息的事件说明,即使签署保密协议,也不能防止个别人为了利益铤而走险。这也就意味着,保护个人信息不能止于“隐私面单”,还要从技术和法律上加以管理。

就技术层面而言,要从源头起就将个人信息保护好。“隐私面单”只能堵住快递过程中少数环节的漏洞,剩下的任何一个环节仍然可能成为信息泄露的源头。对此,近日成立的快递实名制信息安全联盟给出“后台实名制 前台隐私化”的方案,从源头将用户信息数据分离,用户收派信息保存在物流公司、手机号保护信息存储在运营商、实名制系统认证数据存储至公安系统,或许是解决快递信息安全的有效途径。

就法律层面而言,应加快建立健全统一的个人信息安全保护法。虽然我国现行的很多法律都涉及个人信息安全,但有些分散,若能统一管理,效果会更好。

总之,保护个人信息安全是道亟待破解的“必选题”。因为这是信息时代各行各业都要共同面对的难题,是与个人人身安全、行业安全、国家网络安全都息息相关的大问题。所以,每个人都要行动起来,为破解这道“必选题”贡献智慧。(原文来源:经济日报 作者:牛 瑾)

“隐私面单”应成快递业标配

即时 | 2017-03-28 15:24

不少人收到快递后都会撕开包装随手一扔,姓名、手机号、住址等个人信息暴露在外,如果被别有用心的人加以利用可能造成人身财产损失。针对这一问题,菜鸟网络眼下正在联合中国物流企业,逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单,启用更安全的“隐私面单”。

【短评】近年来,一些违法犯罪分子利用网络的匿名性、快递单的开放性,肆意搜集、贩卖网民的个人信息,由此带来的信息安全事件给民众带来隐患。可以说,快递企业推出“隐私面单”顺应了形势与民意,将用户个人信息“加码”隐藏,有助于保护公民个人信息安全。但是,在让“隐私面单”成为快递行业标配的同时,还应尽快推出、落实个人信息保护法,划出公民信息保护的明确红线,避免信息被搜集、贩卖。

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