近日，中国联通南平市分公司坚守“我为群众办实事”的服务初心，常态化推进社区便民服务工作落地见效。为进一步贴近居民生活、服务基层群众，联通组织服务团队走进顺昌县蝶景湾社区，开展“联通客户日”便民服务活动，把线下通信惠民服务送到居民家门口，切实解决群众日常用网中的各类实际问题，持续提升辖区居民的通信服务获得感与满意度。

本次活动紧密结合蝶景湾社区居民的日常通信使用场景，围绕群众高频关注的网络提速、全屋WiFi优化、套餐咨询调整、网络故障维修等服务内容，在社区设立便民服务专区，为居民提供一站式通信服务。活动现场氛围热烈、秩序良好，工作人员分工明确、服务周到，主动向前来往居民询问用网情况。针对居民咨询的家庭网速卡顿、无线网络覆盖差、居家智能设备联网等常见问题，工作人员结合每户家庭的实际用网人数、居住户型和使用习惯，逐一介绍适配的惠民套餐及智家服务，耐心解答各类疑问，为居民提供贴合需求的个性化用网建议。

针对社区老年居民较多的实际情况，工作人员开展多项暖心便民服务。现场手把手教老年人操作智能手机、缴纳生活费用、使用视频通话等基础功能，帮助老年人熟练掌握日常手机操作，轻松适应数字化生活。同时，结合近期常见的电信网络诈骗案例，向居民普及反诈知识，重点讲解养老诈骗、冒充客服、虚假刷单等骗局的识别方法和防范要点，提醒居民提高警惕，保护好个人信息和财产安全。此外，工作人员主动摸排居民用网难题，为有需要的住户提供上门服务，免费开展家庭网络排查、线路整理、故障调试和WiFi信号优化，有效解决居民居家用网的各类困扰，细致贴心的服务得到了社区居民的充分肯定和一致好评。

常态化下沉社区开展便民服务，是中国联通南平市分公司履行国企责任、做实民生通信保障的重要举措。通过走出营业厅、深入社区一线，直面居民真实的用网需求，精准解决群众身边的通信小事、实事。下一步，中国联通南平市分公司将持续扎根社区、服务民生，常态化开展各类线下惠民便民活动，不断丰富智慧家庭服务内容、提升服务质效，用接地气、有温度的数字化通信服务惠及千家万户，全力保障居民便捷、舒心的智慧居家生活。