新华社北京6月24日电 题：守望民生暖——来自新征程上民政工作一线的故事

新华社记者朱高祥

民生无小事，枝叶总关情。从养老护苗到扶弱助困，新征程上，广大民政工作者担当作为，以真情温暖人心、以专业守护民生、以创新推动发展，织就细密温暖的民生兜底保障网。

6月24日下午，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，5位民政系统代表围绕“民政系民生 服务暖民心”，讲述了他们“以生命温暖生命”的故事。

截至2025年底，我国60岁及以上老年人口超3.2亿，预计到2035年左右，这一数字将破4亿。面对“银发浪潮”，上海市第一社会福利院生活区副主任赵琼琼有着自己的答案。

从养老新兵到高级技师，这个“95后”姑娘用10年光阴把照护磨成“手艺”。她研发适老辅具，拿下专利；成立工作室，带出两名长三角技能大赛冠军，累计培训超2000人次……从“追光者”成长为“发光者”，她身处平凡岗位，为守护长者安康点亮明灯。

“这份职业看似琐碎，却承载着沉甸甸的责任。未来，我将不断努力，持续为养老事业贡献力量。”赵琼琼目光坚定。

“今天我带来了福利院里的孩子给我画的像，上边还有36个签名。”山东省潍坊市儿童福利院副院长杨守伟举起一幅名为《我们的妈妈》的画。

画作虽然稚嫩，签名也并不工整，却是杨守伟扎根孤残儿童护理一线26年，陪伴照料数百名孩子奔向光明美好未来的生动注脚。

“照料好这些特殊的孩子，光有爱心、责任心不够，还必须要有专业的技能和过硬的服务。”多年来，杨守伟深耕其中，主导制定两项儿童福利机构服务规范省级地方标准；牵头成立劳模创新工作室，创新设计多款脑瘫儿童生活康复器具，获得行业高度认可。

社会救助，事关困难群众基本生活和衣食冷暖，事关保障基本民生、促进社会公平和维护社会稳定。

“这是一份带着温度的民心工作，每一次上门走访、每一个难题化解，都是在为困难群众送去生活希望。”陕西省西安市临潼区行者街道地处城乡接合部，人员构成复杂，流动性强。街道办事处副主任郭珊珊与同事们的脚步从未停歇，今年4月以来，他们开展专项活动，已走访3300余户群众，为220余人落实救助政策。

在郭珊珊看来，社会救助应走到困难群众身边，实现“人找政策”到“政策找人”的转变。近年来，她和同事们线下依托网格服务体系，通过网格员入户摸排为有需要的群众链接帮扶资源，线上依托社会救助动态监测信息平台预警，快速响应并核查施救。

扎根救助管理工作11年，浙江省杭州市救助管理站站长俞珍和同事们常年奔走在铁路沿线、穿梭于城市街巷。

“我们的主要服务对象是生活无着的遇困群众，为他们提供临时食宿、急病救治、救助寻亲等服务。”俞珍说，杭州流动人口较多，救助管理工作既要跟上城市发展节奏，更要守牢民生保障底线。

近年来，她所在的救助管理站开发了“数智驾驶舱”系统，接入全市110系统、救助热线等信息，通过AI分析自动识别预警，大幅提升了救助处置效率。2024年以来，累计生成有效预警线索260多条，各类救助指令3750多件。

重庆市江津精神康复院，主要收治照料特殊困难群体中的精神障碍患者。营养膳食科科长张斯晋拥有多重身份：晨间化作理发师为患者剪出体面，夜晚变身“提灯守夜人”丈量病房安全；随访路上，他是“送药特种兵”，跋山涉水将免费药品送至患者手中……

大学毕业以后，张斯晋先在一家综合性三甲医院工作。2017年，他不顾周围人的反对，以一腔热忱积极投身基层精神卫生工作。此后，他把临床护理经验带进康复院，组建男护士专项小组。他们定期开展病例研讨、心理危机干预、技能培训等，迄今已服务数百名患者。

“‘十五五’时期，我们将持续推进‘精康融合行动’，完善出院随访、居家护理指导等全链条服务，做实系列护理帮扶，助力患者更好回归家庭和融入社会。”张斯晋说。