铁路部门保障五一假期旅客购票出行

2026-04-15 14:53 新华网责任编辑：吴静

新华社北京4月15日电（记者樊曦）记者15日从中国国家铁路集团有限公司获悉，2026年铁路五一假期运输自4月29日开始，至5月6日结束，铁路部门精心组织五一假期运输，保障旅客假日购票出行，4月29日火车票15日开售。

国铁集团客运中心负责人介绍，今年五一期间，预计探亲访友、旅游踏青、休闲度假等出行需求旺盛，铁路客流将保持高位运行。

全国铁路将实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列。4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨在京沪、京广、京哈等高铁干线安排开行夜间高铁；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州，北京、上海至川贵等方向增开高铁动卧列车。

与此同时，铁路部门依托12306大数据，加强票额实时监控，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放，及时向客流集中的车站投放票额，最大限度保障旅客出行需求。铁路12306客服中心为60周岁及以上老年人提供电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。

为保障系统平稳运行，铁路12306优化系统资源配置、拓展网络宽带，加强系统监控和巡检，扩容余票查询云服务能力，完善安全风险防控体系，全面提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力，对同一12306账号频繁大量为他人购票、同一支付账户为大量非本人订单支付等异常行为，进一步采取限制措施，防范和遏制第三方平台恶意刷票抢票行为，努力营造公平公正的购票环境。

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