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2025年我国快递服务区域发展更加协调 重点地区72小时妥投率超87%

2026-04-09 10:02 人民日报 责任编辑:吴静

国家邮政局8日公布2025年快递服务满意度和时限妥投率调查报告。调查显示,2025年快递服务公众满意度得分为85.0分,同比上升0.4分。其中,快递服务站下单、环保包装及个人信息安全保护等指标满意度提升明显,表明我国在推进绿色寄递、快递隐私服务等方面成效明显。

从寄递时效看,调查显示,2025年,全国重点地区快递服务全程平均时限为51.22小时,同比缩短2.66小时。72小时妥投率为87.04%,同比提升3.09个百分点,随着基础网络更加完善、无人技术加速推广等,快递时效体验进一步优化。

从服务区域看,2025年,西部区域城市服务质量提升较多,反映随着“电商西进”提速,“包邮区”持续扩大,我国快递服务区域发展更加协调。(记者韩鑫)




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