新华社上海12月30日电（记者陈爱平）从机器人亮相晚会庙会、酒店景区、体育比赛，到虚拟现实、增强现实项目日益成为文博展览延伸体验，再到人工智能、大模型技术助力开发文旅产品、优化消费者体验……2025年，科技与文旅“双向奔赴”，激发文旅消费潜力。
2025年春，上海城市生活智能体“沪小游”上线。通过不断“学习”、引入生态合作伙伴，“沪小游”已对接沪上4.5万余项文旅资源，梳理出33大类语料数据，形成AI定制专属行程、文旅资源推荐、AIGC游记生成等功能。目前，“沪小游”已服务用户约1300万人次，成为上海文旅一站式信息服务“总入口”。
上海市文化和旅游局有关负责人介绍，一年多来，上海文旅系统按照语料、场景、产业三条路径全面推动文旅人工智能发展。
其中，上海图书馆、上海博物馆、上海美术馆等文化场馆持续开展文物、古籍、书画等藏品数字化采集；库帕思等语料企业与文旅机构合作启动文旅语料库建设。上海广播电视台、B站、携程、小红书等企业单位推出一批垂类大模型，涵盖影视创作、3D内容生成、行程助手等方向。上海历史博物馆等场馆和景区正在测试导览机器人，为观众提供更加智慧的服务。
上海计划通过未来三年时间努力，产出5个以上高质量文旅开放语料库、10个左右文旅垂类模型、20个左右文旅人工智能先锋产品、30个左右文旅人工智能示范场景，推动全市文旅场所深度使用人工智能技术，提升游客智能服务满意度和数字化消费转化率。
放眼全国，一批批智慧旅游解决方案、智慧旅游适老化典型案例、智慧旅游沉浸式体验新空间等科技感“拉满”的文旅服务，让人们收获更丰富、便捷、舒心的消费体验。同时，高科技与重工业研学游也成为今年假期旅游市场“黑马”，航天与汽车工业游关注度持续提升。科技园区、企业、工厂，吸引更多年轻人和学生接踵而至。
业内人士坦言，科技和文旅“双向奔赴”，背后动力仍是“以人为本”。
“2025年，使用携程垂直大模型产品‘携程问道’来计划行程的用户规模增长了近四倍。”携程集团公关总监汪怡明分析，人们搜索目的已从信息查询延展到了解“如何玩得更好”，消费习惯改变反映出人们对文旅体验的更高要求。
华住集团探索建设“科技新前台”，在部分酒店全面部署智能自助入住机，升级硬件和软件系统，又安排前台服务人员“走到台前”，主动为客人提供个性化服务。
中国旅游研究院数据分析所所长张杨认为：“科技赋能文旅的终极目标是通过技术创新，让文化拥有更富生命力的现代表达。未来旅游业的核心竞争力，属于那些能以技术激活文化基因、以生态培育创新土壤的先行者。”
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