文旅部发中秋国庆出游提醒：如遇旅游纠纷可拨打12301

中新网9月12日电 据文化和旅游部网站消息，2019年中秋节、国庆节将至，文化和旅游部提醒广大游客：提高安全意识，加强自我防范。要关注旅游、外交、气象、交通等部门发布的出行提示，谨慎前往交通、治安、卫生、气候条件不利的旅游目的地，可选择错峰出行或非热门旅游目的地等。

文化和旅游部提醒广大游客，一是关注出行提示，做足行前准备。关注旅游、外交、气象、交通等部门发布的出行提示，谨慎前往交通、治安、卫生、气候条件不利的旅游目的地，可选择错峰出行或非热门旅游目的地。合理规划出游线路，选择有经营资质的旅行社、酒店、游乐场所和有营运资质的交通工具。

自驾游出行前，仔细检查车况，并检查相关证件、保险是否齐全有效，确保行驶安全。掌握必要的安全知识、急救常识，准备必要的常用药品，建议购买旅游意外保险。出境游客还应充分了解目的地法律法规、宗教文化传统、风俗习惯及我驻该国使、领馆地址和联系电话等。

二是强化安全意识，提高防范能力。避免随身携带大量现金，乘车、参观、购物时避免人包分离。避免前往人烟稀少、通信不畅、未对外开发开放或有安全隐患的区域，尽量结伴而行，避免独自、夜间出行。不轻易接受陌生人提供的食物或饮料，谨慎与陌生人搭讪或随其前往其他地点。出境游客要随身携带并妥善保管好出入境证件、信用卡，注意防范信用卡盗刷风险。切勿为陌生人携带行李或物品，避免不知情中为他人携带违禁品而违法。出行期间与家人朋友保持联系，及时向其更新自己在外旅行日程、联络方式。

三是关注交通安全，远离危险。乘坐公共交通工具出游时，切勿拥挤推搡，不要携带违禁物品。行驶途中系好安全带，提前了解安全锤、灭火器的使用方法和逃生门窗位置，掌握紧急逃生正确方法。乘坐出租车或网约车要加强防范，拒绝乘坐黑车，不与陌生人拼车。自驾游要杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，控制车速，注意礼让。行人过马路应走人行横道，注意来往车辆，勿闯红灯，文明出行。

境外租车自驾游应提前了解所需证件和材料，切勿随意将身份证、护照等当作抵押物。出行前合理规划出游线路，详细了解路况及当地交通规则。遇到行车右舵左行的国家和地区，时刻谨记习惯和中国不同，熟记当地报警、急救和高速公路求助电话。

四是注意用火安全，防范火灾风险。秋季来临，气象、物候条件不利因素增多，重点地区森林草原火险等级高于常年，秋冬季森林草原防灭火形势复杂严峻。旅游过程中，不带火种上山，不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。

自驾游要提前检查车辆的油路、电路是否安全，随车灭火器是否完备好用，切勿装载烟花爆竹等可燃易燃物品。入住宾馆酒店时，尽快了解火灾逃生线路，熟悉安全出口方位，杜绝躺卧在沙发上、床上吸烟等行为。一旦发现火情，迅速拨打火警电话，说明起火地址、着火物质、火势大小等。

五是慎选高风险项目，保持理性消费。参与游玩项目时，根据自身实际情况，谨慎选择高风险旅游项目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。参与活动前仔细阅读项目相关提示，不参与自身身体、年龄条件等不适宜或管理人员不建议参加的项目活动。

参与项目活动时严格遵守安全操作规范，听从工作人员指挥，不擅自行动，不做可能危及自身及他人安全的举动。购物时，选择正规购物场所消费，不冲动、不盲从、不跟风、不攀比、不贪小便宜，不从事非法代购活动。出境游客在海关规定允许的范围内，携带现金、药品和其他物品出入境，并如实申报。

六是文明有礼出游，合理合法维权。树立文明出游意识，爱惜生态环境，不随地乱扔垃圾，不随意投喂动物、践踏花草。遵守公共秩序，不大声喧哗，不在公共场合吸烟，不推搡拥挤，不追逐打闹。保护文物古迹，爱惜公共设施。旅途中疑似发生侵权行为时，妥善保存证据，依靠各类诉求渠道，合理、合法维权。如遇旅游服务质量纠纷，及时拨打全国旅游服务热线号码“12301”进行维权。