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出国整形蔚然成风:责任标准模糊 明显毁容才能获赔

2019-08-17 07:20:02  来源:法制日报  责任编辑:陈玮   我来说两句

境外整形法律风险纷至沓来

收费明显要高于本国消费者签订协议无法保障手术成败

● 近日,韩国保健福祉部通过调查美容专业网站发现,在2400多件美容广告中,有1058件违反了医疗法,违法比例达44%。虚假信息、夸大效果是这些违法广告普遍存在的问题

● 尽管韩国法律规定,医疗中介费最高不得超过治疗总费用的30%,但实际上不少中介的佣金超过了50%,这部分费用都将转嫁到消费者身上。如果遇到黑中介,整容最终甚至有可能变成毁容

● 海外整形的费用很贵,价格水分也很大。更为重要的是异国的信息差,所有不好的信息你都接触不到,假如整形失败很难维权

据互联网医美平台新氧发布的《中国医美行业白皮书》显示,2017年中国医美疗程消费类为1629万次,仅次于美国的1634万次,且年增速26.4%,远超美国的3.9%。以此推算,2019年中国医美疗程消费量将超过美国、巴西、日本、韩国这些医美消费大国,居全球第一

□ 本报记者   赵  丽

□ 本报实习生 周若虹

韩国美容每年吸引了大批外国人慕名前往。

近日,韩国保健福祉部通过调查美容专业网站发现,在2400多件美容广告中,有1058件违反了医疗法,违法比例达44%。虚假信息、夸大效果是这些违法广告普遍存在的问题。这次调查显示,超过500件广告涉嫌将高价整容手术和低价手术进行捆绑销售。

暑期是许多游客赴韩国美容整形的旺季。中国驻韩国大使馆提醒赴韩美容整形的游客要谨慎选择中介机构,不要盲目听信广告及网络宣传,也不要通过非法中介联系整容医院,以免合法权益受到侵害。7月30日,中国文化和旅游部网站发布了赴韩旅游提醒,提醒赴韩整容的游客,要谨慎选择中介机构,不要盲目听信广告及网络宣传,切勿通过非法中介联系整容医院,以免合法权益受到侵害。

出国整形蔚然成风

成败与否实属未知

8月7日,互联网医美平台新氧发布了《中国医美行业白皮书》。白皮书显示,2017年中国医美疗程消费类为1629万次,仅次于美国的1634万次,且年增速26.4%,远超美国的3.9%。以此推算,2019年中国医美疗程消费量将超过美国、巴西、日本、韩国这些医美消费大国,居全球第一。

《法制日报》记者辗转联系到了在韩国的留学生小樱,她曾在韩国进行过整容手术。据小樱介绍,针对国人来韩整容有一条龙服务,从接机、面诊、住院、修复等都包括在内。她还向《法制日报》记者推荐了专门为前来整容的人们提供翻译服务的业内人士韩老师。

“类似地接旅行社,属于韩国的中介,对接的医院都是韩国人去的比较多的医院。你坐飞机到韩国后,会有专人到机场接送你去医院面诊,与医生沟通,翻译也会全程陪同,然后约定手术时间。比如像鼻子整形手术,需要恢复期,大概是两周。你可以选择住院,但是会贵很多,一般是会帮你订酒店。”韩老师介绍说,这个服务承诺一年内有问题(非外力因素)免费修复,“因为一般两个星期,整容的效果可以看出来,但是完全消肿要等到3个月到6个月,所以会有一年保障期。”

据韩老师介绍,签协定一般有两种形式:第一种是签两份协议,一份是和中介签的,主要针对中介提供的住宿额外服务等,一份是和医院签的;第二种就是只和医院签,而翻译的费用包括在手术费当中,由医院支付给翻译。如果是找国内的中介,有可能价格会多收一层。中介的费用会占到手术费的10%到30%。

今年大三的北京学生小白也曾计划去韩国整容,为此加入了不少此类的社交群。“想要出国整形就要提前做好攻略,利用微信微博或者翻墙找医院的社交账号,了解靠谱的医院。还可以加入一些整友微信群,里面全是想要整容或者已经整过容的人,会分享她们的经历。经常混这个圈子,多做调查也就知道哪几家医院比较靠谱。”小白说,尤其要注意分辨医托,“素人分享案例很多是不愿意暴露自己的照片,照片会有很多马赛克,或者是在群里发出来就马上撤回,因为素人大多不希望别人知道自己整容前的样子”。

小白告诉记者,一般韩国很多医院都配有中文室长,所以语言方面也有一定保障。“或者可以自己雇佣医美翻译,然后和同样想整容的人一起组团,在当地包民宿。找翻译也要避免找黑翻译,网上有些黑翻译的案例。我找翻译是不会告诉她我的名字和个人信息,到了韩国就带着她到各个医院去咨询面诊,自己确定好哪家医院就去哪家医院做,让翻译只发挥翻译的作用。如果提前告知了翻译个人信息,那么翻译很有可能和医院定下协议,如果这个人最后在这家医院做,则有相应提成”。

《法制日报》记者联系了国内某大型互联网医美平台旗下管家式医美定制服务子品牌进行相关咨询。在添加客服微信后了解到,品牌管家会给客户做一些美学设计,并且推荐适合的医院。关于医院资质,客服表示进入平台的医院都是通过117个维度进行甄选考察,包括医院资质、医生专业度、环境等方面。

在协议保障方面,管家表示术前会有手术相关协议签订,但是关于术后失败修复的话没有相关的协议规定,因为每个人对失败的定义不一样,客服表示很多客户认为做的不满意就是失败,但是从医学临床上来说并不算是手术失败。

同时,上述管家告诉记者,如果在平台上面下单了海外医美项目,并在平台上购买了保险,如果售后有相关问题,平台会帮助客户联系医院,争取最大利益。不过,关于保险,在这个互联网医美平台刚推出来的时候,在网络上也被人诟病。

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