阿里首家未来酒店将开业：实现“刷脸”乘电梯开房门

中新网杭州12月17日电 (黄慧)住客进入酒店乘电梯，刷脸就可以按楼层；进入房间，刷脸就可以打开房门；去餐厅，无需报房号，刷脸就可以吃饭，上菜的是机器人服务员……这是在阿里巴巴首家未来酒店“菲住布渴”可以看到的场景。记者了解到，12月18日，阿里巴巴首家未来酒店“菲住布渴”(FlyZoo Hotel)将迎来开业。

“菲住布渴”中文谐音为“非住不可”和“飞猪”，阿里未来酒店属于飞猪序列。阿里方面表示，希望这样一个充满未来感的酒店能给住客带来非同一般的体验，赋能酒店行业。

据了解，作为第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店，“菲住布渴”通过智能化体验和设施，让住客体验到不一样的服务。例如，当住客进入房间，客房小管家天猫精灵已等候在内，住客可以通过天猫精灵控制房间温度、灯光、窗帘、电视等。如果住客需要多些护肤品、缺双拖鞋、叫个餐等，响应服务的或许是机器人。

住客通过“菲住布渴”App预订房间时，可在线根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向，还可以抵店前凭电子身份证刷脸入住。退房时，住客只需打开App，点击预计退房的时间，到点就可以自动退房。

依托阿里强大的技术与生态支持，“菲住布渴”实现了全场景身份识别响应和大面积的AI智能服务。据介绍，住客从大堂到电梯再到房间，乃至餐厅、健身房等等，都涵盖人脸识别、语音控制、智能机器人等黑科技服务。

基于AI智能的酒店智慧系统解决方案，能为住客节省时间、提供方便，且帮助酒店服务人员减少了不少重复性工作。据阿里未来酒店CEO王群介绍，“未来酒店的人效比是同档次、同规模酒店的1.5倍。”

值得注意的是，阿里未来酒店“菲住布渴”是阿里经济体内多个团队协同打造的“新物种”，阿里希望通过“菲住布渴”沉淀能力，赋能行业。其中，阿里云提供稳定安全的大数据底层服务；淘宝技术团队提供酒店整套数字化运营平台、AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发；人工智能实验室提供了最新设计的智慧机器人；钉钉团队支持构建了酒店的数据运营平台；飞猪作为整体业务领衔方，协调阿里内部各方生态资源，共同设计了全链路的体验流程。

王群告诉记者，未来酒店希望把确定的工作实现智能化和自动化，使酒店能够聚焦于更有温度的、更满足个性化需求的消费者体验，为旅行服务升级的“最后1米”积蓄力量。(完)