双11最高日处理量预计逾4亿件 错峰发货应对快递高峰

从国家邮政局获悉：今年快递业务旺季最高峰将出现在“双11”期间，初步预计11月11日至16日全行业处理的邮(快)件业务量将超过18.7亿件，比去年同期增长25%。预计最高日处理量可能达到4.1亿件，比去年增长23.9%；“双11”期间日均处理量达3.1亿件，接近日常处理量的2.4倍。

随着“双11”等快递业务旺季的日益临近，快递旺季服务安全保障工作越来越受到社会各界的关注。11月7日，国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示，每年的业务旺季，既是行业提升服务品质、增强综合实力的关键时期，也是发挥社会效益、助力国民经济发展的重要时期。

边作栋介绍说，今年的快递旺季服务保障工作，将着眼国内国际两个市场、城市农村两个阵地，坚持东西协调、全国联动，以实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓、保畅通、保安全、保平稳为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，确保全行业快速响应、稳定运行，发挥国家局、省局、市局三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制作用，实现政企联动、凝心聚力。

据介绍，为应对快递高峰，邮政、快递企业进行了充分准备。在网点、转运中心、车辆、人员等方面，均增加了20%左右的投入，有针对性地扩容了信息系统，并将继续通过增设前置仓，减少跨省调拨流转包裹数量等方式，科学控制揽投进度。同时，为稳定末端网络和激励旺季的品质服务，部分企业针对末端建立了派费激励机制，服务价格开始回归理性，有望为服务品质提供保障。企业科技投入也进一步加大，超过70%投向智能生产和管理系统开发。

末端服务压力突出是今年旺季服务保障工作面临的不利因素之一。边作栋表示，邮政管理部门将采取六大举措保障末端稳定，包括通过末端网点备案工作进行摸底，做到应备尽备，加强巡查关注，在“双11”期间对隐患较大的网点进行重点巡查，通过视频监控等手段实施及时监控。同时，督促企业加强末端能力储备，鼓励企业加强末端资源共享合作，实现互利共赢，并加强对校园快件服务中心的指导，最大限度发挥社区末端综合服务站和智能快件箱功用，弥补末端投递能力不足。