直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 国内> 社会 > 正文

高铁香港段首半日运作畅顺 乘客反馈服务水平高

2018-09-23 15:36:01 阮晓 来源:中国新闻网  责任编辑:黄丽红   我来说两句

中新社香港9月23日电 (阮晓)广深港高铁香港段23日正式投入服务,港铁行政总裁梁国权表示,高铁首半日运作畅顺,乘客反馈服务水平高。车务总监刘天成指出,与中国铁路总公司制定“特别安排”方便12306购票乘客取票。

据中国铁路总公司介绍,广深港高铁香港段开通初期,将根据客流情况按日常图、周末图、高峰图安排动车组列车开行。图为9月23日,广州南站始发、前往香港西九龙站的G6501次高铁列车停靠在广州南站站台上。中新社记者 陈骥旻 摄

当日,梁国权与刘天成在香港西九龙总站乘搭首班车前往深圳北站,并随后乘车返回。梁国权表示,“动感号”7时准时出发,7时19分准时到达,运作畅顺,乘客纷纷表示“服务水平很高,十分方便”,他感谢乘客的配合及同事的努力。

刘天成指出,车务运作整体畅顺,列车始发和到达时间基本符合此前公布的时间表。香港与内地车务运作统一整合,今日香港阳光普照,但广州南到虎门间有大雨,出于安全考虑进行限速,有些班次抵达时间出现延迟,希望乘客理解天气、调度方面的原因。

他留意到一些乘客是第一次乘搭高铁,不少市民在入闸或是等候区拍照留念,他呼吁旅客预留充足时间前往月台,并留意最新入闸信息。港铁将通过屏幕和广播等方式提醒旅客,职员也将为乘客提供协助

有个别在12306网站购票的乘客反映取票出现问题,刘天成指出,已与中国铁路总公司制定特别方案,方便乘客上车及出闸,继续顺畅旅行。目前西九龙总站供12306购票乘客取票的柜台有5个,他表示正在与铁总沟通是否可让23个负责香港票务的柜台也可取票,此外他提醒乘客预留充足时间取票,“因为要取票的乘客比预期多”。

在站务方面,刘天成表示,首日除乘车旅客外,不少市民前来参观,“大家都很开心,今天好像一个开放日”,各处设施使用人数众多,个别系统在初期或需要磨合,港铁方面会尽量改善。

针对个别旅客携带大型行李问题,刘天成表示,有职员协助他们出入站,如提供红白蓝胶袋供乘客重新处理行李,并派发宣传单希望提高旅客对行李规限认知。他说,港铁提供的所有服务,“目的都是为了旅客可以畅顺旅行”。(完)

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)