忠实客户遭银行欺诈 澳大利亚政府誓彻底整顿

中新网8月7日电 据澳洲网报道，澳大利亚政府近日启动了针对澳大利亚四大银行的全新战斗前线。联邦财长莫里森3日在悉尼的澳英商会发布了生产力委员会关于澳大利亚金融系统竞争力的最终报告。他在演讲中痛批大银行压榨忠实客户等不当行为，称澳大利亚银行业将迎来全新时代，为人们提供“更多选择、更多银行业竞争力、更多权力”。

银行为客户提供劣质产品

在当天的演讲中，莫里森对在场的商业人士表示，“应当把权力交还至银行客户手中”，“我们往往也会成为一场游戏的参与者，但所有的情况都是于我们不利的”。

在莫里森公布的金融系统竞争力报告中，生产力委员会对大银行的不当行为予以严厉批评，包括使用市场权力向客户提供价格飞涨的劣质产品，却没有向客户提供充足的信息等行为。

生产力委员会还将矛头对准了为抵押贷款经纪人提供丰厚佣金的做法。报告发现，一些经纪人从平均35万元的住房贷款中赚得6000元，这制造出了一种“不当激励”模式，从而阻止借贷人更换银行。

忠实客户遭遇高收费惩罚

莫里森表示，新评估报告将补充部分政府措施，旨在鼓励新的挑战者进入金融市场，更好地为消费者赋予权力，并给予他们更好的保护，避免受到“掠夺性”行为的侵害。

在演讲中，莫里森表示，坚持使用同一家银行的客户正在受到高收费的惩罚。他还指出，银行产品和定价方面没有真正的透明度。“客户已经脱离了银行的流程和细节，因为他们中的一半人还在与他们的第一家银行展开业务。但正如生产力委员会提到的那样，真正的问题在于客户并没有获得正确的信息。他们没有得到准确显示他们所接受的交易或折扣的细节，因此无法与市场上的其他产品进行精确的比较。”

莫里森还指出，目前有15%的住房贷款客户正在依照平均可变利率偿还贷款，但新客户的还贷利率则要低大约0.4个百分点。他质问道：“每个月平均多支付66澳元到87澳元的贷款，这是忠诚的代价吗？”

客户将被赋予更多权力

莫里森宣布，联邦政府将分阶段引入“开放银行业”(open banking)这一概念，客户将对他们的银行数据拥有控制权，并允许他们将这一信息与第三方分享。莫里森强调，这一举措将通过赋予客户权力而改革整个银行业。

同时，鼓励新银行的进驻也将赋予消费者更多选择和更好的协议。莫里森指出，生产力委员会此前已发现，澳大利亚大银行存在滥用权力限制市场竞争的行为，这最终为客户提供了糟糕的服务。莫里森表示，银行消费者正被一场“几乎没有差异化的产品风暴”所迷惑。