【诚信建设万里行】旅游尾单 馅饼还是陷阱

家在北京的冯先生和妻子退休后，很喜欢到处旅游。不久前，他们关注的一个主打旅游尾单的微信公众号推出了一款旅游产品，6天5晚游云南。由于是最后两个名额，原本2000多元的团费尾单价只需900元，并且还特别注明，旅游过程中没有强制性消费。冯先生和妻子觉得挺划算，就决定来一场说走就走的旅行。

刚开始，冯先生夫妇没发觉有什么不妥，“虽然安排了去茶叶店、咖啡店购物，导游也会号召大家买东西，但没有强制我们买”。可就在他们以为购物行程就这些的时候，导游又把他们带到了珠宝玉石店，原来这才是重头戏。“我们每个人都被派了专人盯着，必须买，太便宜的不行，至少买上三五千元的珠宝玉石才能过关。”迫于压力，他们一人买了一个吊坠，共花费5000多元。这趟旅行回来，冯先生直呼旅游尾单套路太深，再也不敢捡这个便宜了。

这几年，尾单的概念开始在旅游行业流行起来。所谓尾单，一般指卖剩下的产品。在中国旅游研究院博士韩元军看来，旅游尾单确实存在，消费者有可能捡到“馅饼”，“团队旅游一般要达到一定规模才能盈利，如果在一个时间段达不到则可能赔钱。”一些旅行社在成团前预先大规模向航空公司、酒店等订购座位、房间，承担了销售风险，所以在临出发前几天会着急以低价把少量余位卖出去。中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏也认为，旅游尾单是客观存在的，但不可能数量太多。

旅游尾单的价格有多大优惠？经济日报-中国经济网记者在网上搜索关键词，很快跳出大量让人心动的报价信息：“尾单急甩，北京直飞柬埔寨，5晚6天1699元”“越南岘港半自由行，5晚6天999元”“泰国5晚7天，3599元，买一送一”……尾单的价格往往大幅低于正常价格，有的甚至只有正常价格的一半，如此优惠力度很容易拨动游客的消费神经。

韩元军说，早期旅游尾单往往是旅行社内部发动亲朋好友购买。不过，现在旅游尾单却变成了一种常见的“福利”，各种电商平台，微信群、朋友圈中经常出现旅游尾单产品的信息。韩元军用“鱼龙混杂”一词来形容目前的旅游尾单市场。

在这种情况下，“馅饼”弄不好就变成了“陷阱”。像冯先生遭遇的就是打着旅游尾单幌子的不合理低价游，在尾单的包装下看起来很美，实则充满强制购物、额外收取景点费用等隐形消费，价格并不实惠。刘思敏表示，要格外警惕这类“假尾单真低价游”，游客在选择的时候要尽量找正规、信誉好的旅行社，同时仔细阅读合同约定，保留好事后维权凭证。

此外，还有一些旅游尾单看似比市场价格低几百元，但其实报价中并不含签证、保险等费用。在一家微信公众号推出的旅游尾单产品海报上，经济日报-中国经济网记者注意到，上面用醒目的大字标出“北京直飞新加坡，5晚7天2399元”，而在海报的最下角，却用上面字体四分之一大小注明“不含签证费及杂费550元”。

旅游达人小李吃过旅游尾单的亏。“我看到朋友圈中旅行社发的尾单信息，刚刚报了名，旅行社却回复团队取消了。”一位业内人士分析，这种情况多半是遭遇了被包装成“尾单”销售的“期货”旅游产品，比如一些小公司预售了邮轮舱位，但是因为种种原因没招满客人，很有可能直接取消了既定班次。刘思敏表示，一般真的尾单旅游产品不会提前太久销售，那种离出发还有挺长时间就打出尾单旗号的产品需特别留心。

专家提醒，即使是真的捡到了幸运的“馅饼”，游客也要考虑自己的实际情况，毕竟尾单旅游不是适合每个人的。比如，一般旅游尾单的出发日期都比较紧迫，对于上班族来说时间上要调配好；一些尾单之所以被剩下，往往是因为航班等不合适，要么极早要么极晚，游客需要考虑自己的承受能力；再比如，有一些尾单的出发地是别的城市，游客在选择的时候也要把前往的时间和金钱成本考虑进去。（经济日报-中国经济网记者张 雪）