随笔：从埋头生产到注重体验——日本制造业顺势应变

新华社东京4月22日电 随笔：从埋头生产到注重体验——日本制造业顺势应变

新华社记者钱铮

日语中的“造物”一词不局限于“制造产品”这一字面意思，还包含着日本企业的工匠精神等丰富内涵。如今，伴随大众消费偏好从满足物质追求逐渐转向享受服务过程，日本制造业也从只顾生产的“造物”转向注重体验的“造事”。

日本二战后一度出现家家户户热衷追捧冰箱、洗衣机和黑白电视机这“三大件”的热潮。在经济快速增长期，彩电、空调、汽车又成为大众消费的新宠。彼时，人们侧重于消费某一商品或服务所拥有的功能性价值。

而今，这些商品已十分普及，消费者对单纯提供功能性价值的商品越来越不感兴趣。日本大型综合广告代理商JR东日本企划公司的一项调查显示，52．1％的受访对象表示“家里已经充斥着各种东西，不想再增添家当了”。

相对于不断消减的物质欲望，人们对经历和体验的重视度不断增长。

市场研究公司GfK集团的一项调查显示，在日本所有年龄层的受访者中，认为“比起拥有某种产品，体验某种东西更加重要”的人远远多于持相反意见的人；50岁以下的受访者中，认为“有时间比有钱更好”者多于持相反意见的人。

在这一大背景下，能提供经历和体验的服务，人气渐增。比如，在匠人指导下，亲手打造结婚戒指；在商店购买食材时，参加商店组织的料理课程；到饭店吃鱼时，先垂钓，然后请厨师烹饪自己钓上来的鱼等。

不仅是日本消费者，访日外国人的消费偏好也呈现这样的变化。根据日本观光厅发布的访日外国人消费动向调查结果，2016年第四季度的访日游客中，回头客的比例达到了61．6％，甚至其中有14．3％的人来日本超过10次。

大量回头客访日目的不再是“买买买”，而是寻求更丰富的体验，比如，泡温泉、体验和服、体验茶道、参观美术馆或博物馆、欣赏日本传统歌舞表演等。

国内人群和入境游客的消费价值追求集体转向，正迫使日本企业改变以往埋头只顾生产的做法。

雅马哈发动机公司是日本最大的游艇生产商，占据日本游艇市场约60％的份额。据雅马哈发动机公司海洋事业总部职员南成记介绍，公司于2006年成立了一个海洋俱乐部，会员人数持续增长，2017年已达到2．2万人。只要成为这个俱乐部的会员，就能在雅马哈发动机遍布日本全国的约140个网点和海外的两个网点租借游艇，享受在海上乘风破浪的激情。

雅马哈发动机公司公关高管堀江直人说，公司原本只是生产游艇，随着大众消费方式的改变，越来越多的人注重消费“事情”，而不仅是消费“物质”。他们通过海洋俱乐部经营共享游艇业务，以顺应人们注重体验的消费趋势。