中消协：去年汽车产品投诉增34% 这些品牌投诉量前十

2018-03-12 10:18:25 程春雨种卿来源：中国新闻网责任编辑：林晨林晨我来说两句

　　当地时间2018年3月6日，日内瓦车展现场。

中新网客户端北京3月12日电 (记者程春雨种卿)中国消费者协会今日发布的《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》显示，去年，汽车产品投诉同比增加34.3%，售后服务、合同及质量问题占比较大。被投诉汽车前十大品牌问题主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障问题。

2017年度，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20,474件，比2016年增加5,227件，增长率为34.3%。

全年投诉案件共受理19,348件，受理率为94.50%，其他为不受理、待受理或移转案件。受理的案件中，达成调解协议13,931件，未达成调解协议2,445件，消费者撤回投诉503件，投诉解决率68.88%，为消费者挽回经济损失1.92亿元。

2017年所有汽车产品投诉中，65.32%的投诉对象是家用轿车，占比最大，其次是汽车零部件，占比25.77%。

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