多数快递企业春节期间“不休网、不拒收、不积压”

问 个人信息安全如何提升保护？

记者：在进一步推进寄递实名制的背景下，消费者个人信息如何保护？

国邮智库专家、国务院发展研究中心研究员魏际刚：寄递服务收集了大量的用户姓名、住址、手机号码等个人隐私信息，一旦泄露，将造成较大危害。

目前各地推行的寄件人身份信息采集有手工登记和信息化采集两种。手工登记费时费力，不易保存、核查，既难以核查身份真假，难以做数据分析，也存在信息泄露的风险。采用信息化手段，效率有很大提升，但存在信息泄露的重大隐患。

为保证消费者个人信息安全，加强信息安全体系建设是核心。应提高实名登记的信息化水平，充分利用大数据技术，建立健全实名信息安全保障体系和信息安全保障制度。建设强大的信息基础设施平台，信息数据由行业主管部门指定的平台统一保管。快递企业应加强信息安全管理，消除用户对信息泄露的担忧。同时，主管部门应强化对泄露信息违法行为的打击力度。

记者：保护消费者个人信息，监管部门有哪些举措？对于贩卖消费者隐私信息的行为，有何惩罚措施？

冯力虎：国家邮政局对寄递用户个人信息安全保护高度重视。自实名收寄信息系统推广以来，截至去年底，全国信息化实名收寄业务量近125亿件，日均业务量达9120余万件，总体信息化实名率达83%。

在数据管理上，坚持“总对总”共享原则。由企业总部将前端采集的实名信息统一上传至信息监管平台，再通过信息共享机制完成信息推送，形成实名信息数据全程闭环管理。在信息安全保护方面，国家邮政局印发相关技术指导，从寄递企业实名信息采集、验证、传输、存储等方面提出具体规范，督促企业严格落实信息安全资质要求，健全完善信息安全保护措施，加强信息安全基础设施建设，建立健全实名收寄信息全流程安全管控责任体系。

同时，大力推广使用电子面单，指导寄递企业采取身份掩护、权限管理、信息加密、建立线上线下投诉举报制度等多种措施，强化对寄递用户个人信息保护。

最后是严格监督检查，各级邮政管理部门将不断加大执法检查力度，对于出售、非法提供和窃取、获取用户个人信息等违法犯罪行为，坚持“零容忍、严执法”，会同公安机关依法严厉打击。寄递企业及从业人员一旦发生出售、非法提供和窃取、获取用户个人信息等违法行为，邮政管理部门将根据违法行为的情节及危害后果，对涉事企业作出罚款、停业整顿、吊销经营许可等行政处罚，构成犯罪的将依法移送司法机关。

下一步，国家邮政局将继续推动实名收寄制度有效落实。