北京春运更智能：自助验票、微信查询

新华社北京2月7日电（记者 丁静）“指尖上购票、验票”近日在北京各火车站进一步推广，自助验票通道、微信查询信息等智能手段也助力春运，为旅客提供了更加快捷、智能的春运体验。

记者在北京西站北广场看到，通过自助验票通道进站的人络绎不绝。整个过程大约需要3至5秒，分为四个步骤：将车票蓝色面向上，票面二维码向前；把身份证件放在车票下方，叠在一起放进验票闸机；站在黄色地标线前方，面向闸机露出笑脸；看到绿灯亮时即为可通过。

“自助验票需要人、票、证相符。为了帮助不熟悉的乘客，我们在进站口外和验票闸机上设置了演示视频，还有工作人员随时提供帮助。”北京西站新闻科科长宋婷婷说，随着自助验票手段的推广，旅客进站效率会进一步提高，减轻车站在大客流高峰时的验票压力。

据中国铁路北京局集团有限公司介绍，春运期间北京站、北京西站、北京南站增加了32条自助实名制核验通道，压缩旅客自助核验通过时间。

北京站研究发现，大量旅客抵达车站后，最常询问工作人员的有两个问题：一是在哪里候车？二是如何联系轮椅、小红帽托运等服务。为了方便乘客，北京站推出了手机微信“摇一摇”查询服务。

记者体验发现，在北京站打开手机蓝牙功能，通过微信“摇一摇”便能打开一个服务页面，可进行候车室导航、正晚点查询、遗失物品查找、呼叫轮椅服务和“小红帽”搬运等。点击候车室导航，软件会自动生成一条最优路径，指示乘客找到候车室。

“下载App或者关注微信公众号，不仅操作麻烦还占用乘客流量，实用性不强。‘摇一摇’这种方式操作简单、不占用手机资源，乘客离开车站就可结束服务。”北京站宣传科科长马建福说。

2018年春运期间，北京局预计发送旅客3250万人，其中，北京地区预计发送旅客1485万人，同比增加51.9万人。