天津市和平区小康路上下好“三步棋”

强优势——社会治理保民安

天下大事，必作于细。

和平区是在全国率先开展“网格化”管理的城区。近年来，他们从社会、社区、居民3个层面提升社会治理网格化、智能化、专业化水平，走出一条符合大都市特点和规律的社会治理新路。

走进和平区小白楼网格化信息指挥中心，宽大的电子屏幕展现眼前。在屏幕上点击任意网格，都能显示该网格内的常住人口、流动人口、残疾人、低保户以及道路交通、市容环境等信息，做到了“居民信息底数清，社会面上情况明”。“通过屏幕上的热力图可以直观了解辖区人员聚集情况，通过柱状图能够对外来人口流量进行分析，及时加强监管，做到治安维稳有预判，综治管理无死角。”指挥中心负责人介绍。

在创新社区管理模式上，和平区也大胆创新求变，实打实为群众排忧解难。“前些日子，同方花园业主委员会提出更换物业公司。我们于是组织有工作经验的党员和楼门长入户走访，了解业主的真实诉求，确保业主的利益不受侵害。”该小区居委会负责人王金荣说，“我们先后组织召开5次业主大会，集体讨论确定聘用新的物业公司。在新老物业公司交接期间，业委会、居委会党员代表现场跟踪，交接顺利、秩序井然。”

业务受理从“多口”到“一口”，内部管理从“多头”到“一头”。政府服务部门的管理体制改革，让工作人员从“少一些推诿扯皮”到“多一些责任担当”，为的是让群众办事“少跑一趟路，少走一道门，少问几个人，少找几个窗”。在“多”与“少”之间，体现的是和平区“以人民为中心”的执政理念。“以前办档案、转保险要跑到区人社局，现在家门口就能办，太方便了！”在小白楼街为民服务大厅，正在查询社保缴费情况的张娜娜告诉记者，“我来这儿查询工作变动后社保缴费是否及时衔接上了。这里窗口多，工作人员业务也很熟练，拿完号基本不用等多久就办完了。”小白楼街为民服务大厅通过整合人力资源，重心下沉，辅之以信息化技术，着力解决精细化服务问题，目前基本做到了群众服务需求全知道、生活事务全能办。