双十一奇葩保险匿迹 消费类保险四年间暴增至50种

商家和快递员也有保障

除了围绕“双十一”的保险产品种类和数量更多，值得一提的是，今年针对商家的保险保障首次出现，并且为快递员提供了更加人性化的保险产品。在保障形式上，突破了单纯的经济补偿，而是同政府质检、上门维修等多种服务机构合作，为消费者提供事前预防、事后解决问题的保障服务。

据悉，在11月份这个网销旺季，很多商铺会临时扩招员工应对翻倍的工作量，对此，蚂蚁金服与险企合作设计出保障期限灵活、可不记名投保的意外工伤保险，一人一月保费可低至3元，保额可达10万元，为雇主分散风险。同时，部分支持“7天无理由退货”的商家在收到退回的货物时无法再次销售，从而遭受损失，对此，今年的保险新增了退货损失保险，以减少商户损失。

从保险保障方式上看，从最初的经济补偿拓展到了事前预防和事后解决问题的服务方面。王允较举例称，今年“双十一”期间，消费者在天猫上买的手机如果碎屏，保险可提供24小时以内上门维修的服务。同时，母婴商品(童装童鞋、玩具、尿片推车床等)，在发货后的30日以内，消费者都可以使用免费的第三方检测服务，检验合格后再给孩子使用，若有不合格产品，最高可有5倍赔付。

值得一提的是，针对物流运输环节的保险保障今年也有了新变化，以前的保险更注重快递破损、延期等问题，今年的保险保障增加了对快递员的保障。

据初步预计，今年“双十一”(11月11日~16日)期间，邮政业处理的邮件、快件业务量将超过15亿件，最高日处理量可达3.4亿件，再次刷新纪录。在此期间，快递行业面临空前压力和严峻挑战，临时用工需求巨大，快递员每天骑车来去，免不了碰碰擦擦的意外，保险需求强烈。

但是，针对快递员的传统保险产品至少按月起售且价格较高，如果专门针对“双十一”期间开发保险产品，则面临保险期间短、保费低、快递员劳动强度高、赔付风险高等问题，一般的险企不愿开发此类产品。不过，今年菜鸟网络联合蚂蚁金服专门为快递网点定制了快递员意外险：在11月11日至20日期间可投保保险期间为15天的产品，最高保额10万元，保费仅7元。

据介绍，目前该产品覆盖全国快递网点，中通、韵达、申通、百世、天天等主要快递公司都在进行全网推广。