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减少骚扰电话 73.2%受访者认为防止个人信息泄露很重要

2017-11-02 07:06:41  来源:中国青年报  责任编辑:周冬   我来说两句

减少骚扰电话 73.2%受访者认为防止个人信息泄露很重要

“姐,要装修吗?”“您好,有理财需求吗?”……如今,这样的推销电话、骚扰电话、诈骗电话屡见不鲜,让人不堪其扰。骚扰电话已成为社会肌肤上的一块“牛皮癣”。

日前,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对2005名受访者进行的一项调查显示,44.7%的受访者经常接到骚扰电话,42.1%的受访者每天至少会接到1个骚扰电话。要想减少骚扰电话,73.2%的受访者认为保护好个人信息很重要。

42.1%受访者每天至少会接到1个骚扰电话

“每周都会接到各种各样的骚扰电话,卖保险的、贷款的、推荐理财产品的、诈骗的,不胜其烦。”在金融行业工作的尹杰(化名)是一名80后,读大学时来到北京,至今已有近10年。“现在用的手机号从上学时就没有换过,在各种地方都留过,自然也被泄露了很多次”。

调查中,44.7%的受访者称日常生活中经常接到骚扰电话,52.7%的受访者偶尔接到,2.6%的受访者从未接到。6.7%的受访者接到骚扰电话的频率是每天3个以上,35.4%的受访者每天1~2个,38.0%的受访者每周1个,此外,还有12.0%的受访者每月1个、3.2%的受访者每季度1个,4.2%的受访者不清楚。

北京某高校大二学生陈璐,也有被电话骚扰的经历。“现在用的手机号是初中时办的,和同学们相比,我接到的骚扰电话比较多。感觉使用时间越长越容易泄漏电话号码”。

陈璐接到的骚扰电话大部分是买卖房屋和贷款的,“可能他们以为我是工作多年的上班族。这时,我都会说,还在上学,不需要。我发现学生的身份对于抵挡骚扰电话非常有用,他们只要听到你还在读书,就会挂掉电话”。

中国电信集团某分公司建设部门主管李玉说,越发达的地方,骚扰电话越多,尤其是北上广等大城市,每个人每周都会接到数量不定的骚扰电话。有些人会在手机上安装防骚扰软件,但效果参差不齐。

接到骚扰电话后,大家一般会怎么办?调查中,61.9%的受访者直接挂断,不和对方交谈;48.4%的受访者敷衍交流几句后挂断;33.2%的受访者会将电话号码拉黑;23.3%的受访者怒斥对方,让其不要再骚扰自己;11.9%的受访者将电话号码举报。

对于各种各样的骚扰电话,尹杰的做法是,一律不理。“不管是什么样的骚扰电话,你直接说不需要,然后挂掉电话,就是最好的方式。曾经我也会和他们多说几句,但这样会让他们误以为你需要这种服务,就会不厌其烦地和你说很多,挂了电话之后还不定期地打回来,能把自己搞得头大”。

陈璐对于骚扰电话的态度比较随意,“除了上课时间没办法接电话,其他时候打进来的电话我都会接,虽然这样难免会接到骚扰电话,但是一两句就可以打发了,也不会耽误太多时间”。

减少骚扰电话,73.2%受访者认为防止个人信息泄露很重要

李玉指出,骚扰电话屡禁不止,很大一部分原因是个人信息的泄露。“现在大家下载各种手机软件、登录各种网络平台时,很容易留下自己的手机号。如果遇到不良商家,就会给自己带来麻烦”。

“另外,作为骚扰电话主要组成部分的诈骗电话,其背后的团伙很猖獗,有的地方已经形成了完整的诈骗链条。他们以骗钱为目的,电话内容非常逼真,而且诈骗方式不断翻新,没有一定的警惕性很容易被骗。”李玉特意提醒到。

大家会采取什么措施应对骚扰电话?调查中,54.6%的受访者选择不接听陌生电话;46.9%的受访者会凭借个人经验,选择性接听电话;46.5%的受访者会安装防骚扰手机软件。

对于应对骚扰电话,尹杰已经积累了丰富的实战经验。“之前我用的是安卓手机,安装了一个防骚扰手机软件,骚扰电话打进来的时候会显示号码有问题。换了苹果手机后,有的号码没办法被拦截,但有的号段一看就有问题,比如140、130开头,一般这种电话我都不会接”。

减少骚扰电话,你认为政府应该采取哪些措施?73.2%的受访者认为保护个人信息,防止泄露很重要;62.0%的受访者认为应加强管控监督,强化部门联动;60.0%的受访者建议完善违规追究机制,责任追究落实到人;34.8%的受访者建议定期发布违规信息,加大问题曝光力度。

李玉觉得,从政府的角度来看,首先要完善法规制度,虽然现有的广告法、电子商务法和消费者保护法涉及到了骚扰电话的问题,但是相关内容还不够细化完善,需要进一步推进;从企业的角度来看,骚扰电话的技术不断更新,他们可以把任何号码伪装成正常号码,以增加可信度,所以多个部门联手非常重要。另外,通信管理局也会通过管制,加强对运营商的管理,“我们运营商也非常重视,在做好实名制的前提下,会加强防诈骗防骚扰的宣传。如果一些诈骗电话多次犯案,通信管理局会进行通报,让号码涉及到的运营商进行整改”。

尹杰认为从个人的角度看,防止个人信息泄露是关键。“另外,政府也要完善法规制度,一旦有公司落网,追责要落实到人,这样会起到一定的威慑作用”。

陈璐认为,每个人都要有信息安全意识。“日常收快递,我都会把快递单上姓名电话划掉,这样可以保护自己的信息安全。同时,建议政府在网上设置一个平台,定期曝光违规信息。此外,一些网络公司推出的防骚扰App也很有用,建议加大这方面的研究推广力度”。

受访者中,男性占44.5%,女性占55.5%。00后占0.8%,90后占24.3%,80后占52.2%,70后占17.2%,60后占4.4%,50后占0.9%。

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