新零售时代快闪店快速增长 为何如此“火”

新零售时代快闪店为何如此“火”

在美国纽约曼哈顿的时报广场区，Line Friends的快闪店颇为吸睛。一进门，超大号的小熊玩偶布朗赫然“站”在小店中央，店员会热情的询问顾客是否需要与“它”拍照。与传统中规中矩的零售店铺不同，这家店内商品摆放更像是小朋友的玩具屋，主打的是新奇与创意。

新零售时代，线上线下竞争愈发激烈，“得顾客‘垂涎’者得‘天下’”。如何能在短期内迅速扩大品牌知名度，满足顾客需求，同时还能有效控制成本？快闪店无疑为商家提供了一条捷径，成为其“火”遍全球的主因。

纽约大学商学院副教授埃格斯接受记者采访时表示，近年来，快闪店已经成为全球零售领域的一个重要发展趋势，不仅是因为短期运营的快闪店有效地减少了租赁商铺的成本，更重要的是因为它给商家提供了一个营造话题创意，“试水”消费者的平台。

商家通过快闪店的营销状况来观察顾客反馈，以便了解哪种商品更受消费者欢迎，并随时修正未来合适其发展的营销策略。以时报广场Line Friends快闪店为例，成立之初，店员对记者介绍说它可能只运营几个月到一年的时间，但近来因为售卖产品广受欢迎，商家已决定将其发展为一家“快而不闪”、长期运营的实体店。

同时，快闪店通常运营时间较短，以几天到几个月不等，这在一定程度上满足了顾客“猎奇”的心理，零售商运用一种类似饥饿营销的模式，吸引顾客。专家认为，尤其对于时尚类潮牌、玩具店和颇具特色的餐饮企业，一家设计独具匠心的快闪店可以帮助其迅速积累话题，获得关注度。

埃格斯说：“小众品牌希望通过快闪店获得青睐试水市场，传统大牌也希望通过快闪店与顾客更好地沟通交流。”

短期租赁公司Appear Here纽约分部CMO(chief marketing officer)伊丽莎白·莱恩对记者表示说：“与我们合作的‘快闪商’从小品牌到电商巨头再到跨国零售商，无论基于什么样的原因，大家最终都是希望通过快闪店在零售市场获得更大蛋糕。”

更值得一提的是，在新零售时代，线上零售发展越来越快，无疑挤占了传统实体零售的需求市场，同时，传统零售商也不甘示弱，开通自己的线上平台，以求比肩。因此，专家认为未来零售商将越来越重视“线上、线下”融合发展，而快闪店就为两者有效结合提供了一个契机和渠道。

不少时尚类的电商品牌开通快闪店，给顾客提供了试穿、感受材质的可能，主要希望通过线下实体店“反哺”刺激线上的销售，甚至有些时装快闪店并不支持顾客店内购买，顾客在实体店内试穿之后只能在其网站上下单。

同时，线下零售也可以将快闪作为一种广告营销手段，利用新奇与创意突破传统运作模式，逐步反向“攻占”线上市场。

莱恩说：“你可以观察到，如今线上和线下发展愈发同质化，未来零售发展的大势所趋是两者的完美融合。”

专家认为，未来在新零售模式的推动下，快闪店在全球范围内还将继续增长，并且将从纽约、伦敦、巴黎和北京等大城市起步逐步推广至中小城市和次发达地区。

□记者 孙鸥梦 袁悦 纽约报道