志愿者帮社区解决老问题：道路不堵 游商不见

道路不堵了 街道干净了 游商不见了

志愿者帮社区解决老问题

上期《我们日夜在聆听》栏目报道了德胜街道的志愿者劝导服务，通过志愿者们的努力，辖区内很多老问题得到了解决。从最初的滨河路治理，到辖区内23个社区背街小巷的治理，严格执法辅以志愿者服务的办法，卓有成效。通过志愿者们的讲述，记者了解到了更多的相关案例，很多问题的解决具有示范性。

阳光丽景小区门前，福丽特商业街曾经是乱象频频。这条街紧挨着马甸邮币市场，周边还有一所小学和幼儿园。早晚高峰，车辆乱停乱放导致的拥堵问题一直困扰着周边的居民。

今年3月起，随着街道展开背街小巷的整治、志愿者的劝导、附近居民配合，三方的合力，让曾经困扰居民和学生家长的问题得到解决。

张佳是负责这条福丽特街的志愿者之一，她属于最早期的社会招募志愿者。张佳虽不住在这里，做起劝导服务却把这里的环境看得和自家周边环境一样重。

张佳告诉记者，由于临近邮币市场，小区外的便道变成了不少商户的“固定车位”。在接到居民反映后，街道主动派出了工人在便道边加装了隔离墩，并在便道较宽处放置了花坛，从根本上解决了便道停车的问题。

另一方面，为了解决这些商户的停车问题，志愿者也积极行动起来，“我们找到了周边的停车场，通过与停车场的协商，为这些商户争取到了一定的停车优惠。如今更多的商户都会主动将车停放在停车场。”

张佳说，在早晚高峰时志愿者除了劝阻违规停车现象外，还会承担起护送学生过马路以及疏导交通的工作。如今，半年多的时间过去了，附近居民和学生家长的态度也发生了很大的改变。“除了配合我们的工作外，有的居民和学生家长也会主动帮我们监督不文明的行为。甚至在遇到一些不太好劝离的违章停车车主时，他们会主动站出来帮我们说话。”

周边居民对志愿者们的劝导工作也给予了很高的评价。居民们说，曾经小区周边乱停乱放的现象非常严重，本来能供两辆车通行的道路，被占得只能容一辆车通过，每天早晚高峰自行车都不得不和行人抢便道。严格的治理加上志愿者们的劝导，这样的老问题不但解决了，也再未出现反弹。

大环境很重要，示范作用更重要，志愿者们的劝导确保了这样的好环境，“周边没有乱停的车辆，新来的车主自然就不好意思乱停了，老问题就不容易反弹。”

街道重回干净整洁 我们很高兴

“饭店、游商、小摊位、烟酒店以前都把街道占满了。”双旗杆社区志愿者刘兆萍阿姨给记者讲述了去年双旗杆路的景象，就在半年前双旗杆路还不是现在的这般整洁，原先马路东侧有很多私搭乱建的小餐馆、商店以及游商，如今在街道、社区以及热心志愿者等多方努力下，双旗杆路重回整洁。

双旗杆路全长不足800米，但这却是朝阳和西城的分界线。目前的双旗杆路宽敞、整洁道路两侧没有私搭乱建或是违规占道等情况，北段是新搭建的小区围墙，南段的东侧虽然是平房，不过平房外的绿化带生机勃勃，也没有出现任何开墙打洞等现象。双旗杆社区志愿者刘兆萍说，双旗杆路这半年来的大变化和志愿者付出的心血与汗水是分不开的。

志愿者们在今年开始着手解决的一系列问题，其实是双旗杆路的长期遗留问题。双旗杆路东西两侧以老旧小区为主，住户的构成也相对比较复杂。从十年前开始，双旗杆路的东侧就出现了很多私搭乱建的小棚子。指着新建的小区围墙，刘阿姨说街边的私搭乱建拆了之后，修建了新的围墙，现在在地上还能看见当时经营者留下的痕迹。

“整个一排都是私搭乱建的小棚子，里面开饭店、理发店什么都有。不仅扰民还特别脏。”此外类似的现象也出现在双旗杆路的南段，一年前南段东侧也存在比较严重的私搭乱建和占道经营的情况，百姓不堪其扰。为了解决此事，街道联合社区等部门，从10年前就开始整治，但是收效甚微。

直到今年年初，开始启动对背街小巷的治理工作，双旗杆社区首先将社区内的志愿者联合到一起，刘兆萍就是其中的一员。刘阿姨告诉记者，他们先和私搭乱建的经营者沟通，并对辖区内的情况进行摸排，并将这些情况上报给街道和属地城管部门。

双旗杆社区党委的马书记表示，目前社区内关于背街小巷的治理工作还没有结束，还存在一些细节上的问题以及社区居民意识上的问题，下一步就要开始进行相关的宣传工作，将这项整治进行到底。(本报记者 陈圣禹 张群琛 文并摄)