记者经历“自助加油”惊魂 安全隐患应重视

中新网宁德7月6日电(记者 叶茂) 当下，不少城市的加油站均在推广“自助加油”模式，这在加油站提供便利服务的同时，也给客户“自助加油”埋下了一些安全隐患。本网记者5日就在福建境内遭遇了一次“自助加油”惊魂。

遭遇“自助加油”惊魂

5日10时许，本网记者开车出差回宁德路过福州桂湖一加油站加油。本网记者称，因该加油站实行“自助加油”模式，在自助加油前，她向工作人员明确表示不会操作，并提出请求帮助的诉求，但工作人员却令其自行插卡、提枪。

“经沟通后，他才帮我插卡、提枪，并将油枪嘴塞进油箱。”本网记者称，之后她再次向工作人员明确从来没有自助加油过，请他帮忙不要离开，但工作人员扔下“加完以后拔出来，挂在那就好了，我就一个人，这么忙哪里有空帮你”一句话后，便离开了。

因工作人员未对自助加油流程、操作要领和注意事项作详细解释，在油加满自动跳枪后，本网记者尝试两次将油枪拔出未果，之后意外触动枪扣，导致油枪喷出汽油，并不受控制地喷洒至仍抓着油枪的本网记者的身上、左眼及车身和地面上。

事发后，本网记者受到惊吓并大声呼喊寻求帮助，工作人员看到后跑过来处理。然而，面对此次突发状况，工作人员却未对本网记者该采取哪些应急处置措施进行任何指导。

本网记者介绍，工作人员未引导她及时清洗眼部和皮肤、替换沾满汽油的衣物，也未对沾满汽油的小车尾部和轮胎进行清洗，如继续开车上路，静电、轮胎摩擦及高温，均可能引发自燃事故。

针对该事件，加油站一名林姓的站长称，对此表示很抱歉，加油站一些环节出现了一些疏忽，是他们员工的问题；该加油站有2名工作人员、12个加油枪口，自助加油器上有自助操作提示。

但据本网记者提供的一张加油器上的自助操作提示照片显示，只有“抬枪进行自助加油，加油结束后将油枪挂回，取回加油卡”的简单描述，却未对注意事项等关键点进行描述。

车主谈“自助加油”的两面性

“自助加油”模式的推广，有赞成，也有反对。其在带来便捷、省时的同时，也隐藏着一定的安全隐患，汽油易挥发、易燃，当油枪口的汽油分子达到一定浓度时，碰到静电就可能着火。

就“自助加油”模式，本网记者采访了宁德一些有过“自助加油”经历的车主。陈先生称，自助加油主要就是会方便一些，不用排队，也不用等工作人员，懂得操作的，自己操作完就可以走了，可以节省一些时间。

然而，在采访中，也有部分车主对于自助加油的安全问题表示担心。“汽油毕竟是危险的东西，车主不是专业的加油人员，在操作上会存在一定误区，特别是新手，容易产生一些安全隐患。”林先生说，操作上稍有失误，说不定就会引发不可预知的后果。

韩先生也向本网记者分享了他的几次“自助加油”经历。“以前宁德推广自助加油的时候，骑车加油，虽然第一次有加油员引导，但自己操作起来也是一愣一愣的，心理上还是有点怕，毕竟是危险品。”

韩先生称，特别是摩托车的油箱，没经验的很难判断油加了多少、到了油箱哪个位置，一次他加油的时候，没操作好、加太多，油洒了出来，“还好当时及时松开扳手，要是一紧张，一直抓着扳手，说不定问题就大了。”

另有一些车主提出，安全生产大于天，首先人要确保安全先，没有经过专业培训的加油，肯定是非常危险的；自助加油是加油站为了减少成本，推出的一种非常不安全的加油方式，存在安全隐患，必须加强管理。

业内人士：安全隐患应重视

汽油，是易燃物品，属于危险化学品，其安全防范问题值得重视。一名长期从事安全生产监管的业内人士受访时告诉本网记者，自散装汽油整治后，比如说在宁德市，2015年起全面停止加油站实行扫码自助加油，但在一些加油站点，特别是员工繁忙的情况下，还是会出现一些客户自主加油的情况。

该业内人士称，因客户没有经过专门的培训，不熟悉加油作业的流程、注意事项和操作要领，单靠看操作流程，要做到娴熟，不太现实，因此或导致汽油喷洒至身上以及漏油等情况发生的可能。

上述业内人士进一步指出，汽油喷洒接触至皮肤会引起灼伤和慢性皮炎等问题；客户未身穿防静电服，在人体活动过程中，或产生电火花，理论上会引发自燃及加油站火灾事故，接打电话也会引起该事故发生。

业内人士建议，在民众还未完全接受的情况下，需要暂缓推动自助加油，在加强宣传、提高民众意识后，再逐步推广；加油站工作人员应有引导和提醒的义务和职责，并严格落实安全防范制度。

一名从事加油站运营工作10余年的业内人士也指出，加油站员工毕竟经过岗前培训，专业度较高，且工作服是防静电服，而车主却不具备这些条件，所以员工的引导和答疑作用，在自助加油过程当中是非常重要的。

该业内人士表示，现在散装汽油管控严格，必须持身份证进行实名登记和铁桶加装，如工作人员安全意识防范不到位，有可能导致车主持油枪私装散装汽油，从而引发社会治安事件。

上述业内人士建议，除了加强加油站员工的综合质素、安全防范意识和突发状况的应急处置能力培训外，也可以考虑将“自助加油”的操作培训，纳入驾校的培训学习内容之一，以便车主更好地掌握操作要领。