多家购票平台被曝“帮你消费” 自动勾选附加收费服务

只想在旅行服务在线平台上订张机票，系统却把多项附加收费服务为您放入订单，如果想取消，则不能享受机票的优惠。记者调查发现，类似的陷阱不止在一家旅行服务在线平台出现。

近日有细心网友发现，携程、同程、去哪儿、途牛等旅行服务平台，在线订票存在消费陷阱，消费者在不知情的情况下，“热心”帮忙勾选航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目，页面也不做任何提示。如果消费者不注意的话，直接点击付费，就会稀里糊涂地为不明账单付钱。北京青年报记者调查还发现，除了第三方平台之外，个别航空公司官网也存在捆绑保险的情况。律师认为，虽然利用低价吸引消费者本是正常的商业手段，但为了利益的扩大，添加诸多莫须有的绑定，暗中提高了消费者购票的成本，损害了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。

在携程这两个机票购买界面，系统自动为消费者勾选了接送机、贵宾休息室、优惠券大礼包等收费项目。

爆料

携程买机票遭遇“被消费”

读者老范近日吐槽自己的购票经历。老范在使用携程APP购买从深圳到石家庄的飞机票时，发现最终结算价格比主页报价高出不少。起初他还以为，高出的部分就是机场建设费，但是仔细研究、寻找之后，老范惊奇地发现，自己在支付飞机票的费用同时，还被携程网擅自做主，购买了“航空保险”、“贵宾休息室”和“酒店超值券”。

老范预订的是4月7日11:50深圳飞往石家庄的河北航空，航班号为NS3268次，第一次搜索价格为1037元人民币，但是结算价格为1152元人民币，比网站最初报价高出115元人民币。老范说，一般情况下，消费者就会默认为这是机场建设费。但是细心的老范点开页面右下角的明细单发现，这“1152元人民币”票价属于成人套餐，一揽子消费项目包括：机票费1037元、机场建设费50元、贵宾休息室29元、酒店优惠券36元。老范回忆：“下单的时候网站并没有提醒自己是否需要额外购买贵宾休息室、酒店优惠券服务，却在购买机票过程中，系统悄悄帮你勾选了上述付费服务，如果消费者没有及时发现并取消，网站就认为消费者默认购买付费服务了。”令老范更为惊奇的是在成人套餐之外，还有一项费用也是携程帮消费者勾选的，就是“航空保险”125元，而且除非特意去找，否则消费者很难发现。

但是令老范感到愤怒的是，125元“航空保险”和29元“贵宾休息室”服务费可以手动取消，但是38元的酒店优惠券根本无法取消。