“二手号”招来持续五年骚扰电话 困扰不止于此

【新民网·最新报道】“现在买个手机号就和买彩票一样，运气好是个没用过的新号，像我这样选到个二手号，就只能接五年的骚扰电话，也没个办法？”市民张女士近日向记者投诉，她通过中国移动营业厅正规购买了一个手机号，没想到精心挑选的手机号竟是一个“二手号”，还被某机械厂作为公司咨询电话挂在了网上。自从使用了这个手机号开始，五年间来自全国各地的咨询电话就没断过，对张女士的正常生活造成了极大的影响，“真是不堪其扰，却也无可奈何。”

图说：张女士的手机号2011年入网并完成实名注册登记。张女士供图

新买手机号被挂上网 移动：爱莫能助

张女士告诉新民晚报新民网记者，她于2011年7月份在上海移动营业厅办理了选号入网手续，当时就已携带身份证完成了实名注册，包括使用人姓名、账单地址等用户信息都在营业厅柜员的协助下一并录入更新完毕。新买的手机号还没用几天，就一直接到来自四川附近等地的长途电话，所有来电都跟机械设备买卖和公司贷款有关。张女士随即在网上搜索了自己的手机号码，百度搜索中跳出来了一整页关于四川省内江市某机械加工厂的企业信息，每条链接中都嵌入了张女士的手机号。点开这些网站链接能看到，这家2011年注册的公司主要经营汽车配件和机械加工，还清一色写着该手机号的联系人是机械加工厂的吴先生。

图说：百度搜索引擎上显示张女士的手机号为内江市某机械加工厂的公司电话。 图片来源：百度截图

张女士就此曾致电运营商中国移动。客服表示，移动只能帮助张女士在公司内部系统中进行资料改动，在其他网站上公布的电话资料不属于他们的业务范围，他们也爱莫能助，只能张女士自行去和网站或该公司进行沟通更改，或者索性屏蔽该区域的电话。

然而每天打来的电话号码都不同，来自不同的地方，不是屏蔽一两个手机号就能解决的。

如果选择换个新的手机号，手续则更是繁琐，不仅向亲友联系人都通报一遍，还要将绑定了手机号的银行卡、支付宝、微信微博等平台一一解绑重来，这样也难保之后买到的号码不会再出现类似的问题。

律师：购号免费不等于免责

新民晚报新民网记者随后来到中国移动营业厅询问该情况，也得到了同样的答复。营业厅工作人员表示，因为这是手机号前卡主与第三方网站的行为，移动公司很难对此进行有效监管，超出了他们的业务范围。百度等搜索网站目前还没有和中国移动建立联动机制，无法在用户注销后连同门户网站上将露出的手机号一起撤下。当记者询问遇上此类问题的解决方法时，工作人员表示运营商由于用户多，新号数量有限的现实原因，不可能保证每次投放的都是新号。在手机号被回收后，运营商会将号码放置半年，使其进入“冷号期”，然后再次投放出来进入选号平台，以保证之后购买的用户能够正常使用。由于现在购号本身不收取任何费用，遇到此类问题的用户可到营业厅重新选号办理业务。

上海市光大律师事务所律师潘轶告诉新民晚报新民网记者，即便运营商不在购号阶段上收取费用，但要求用户办理其业务之后才能使用电话号段，这就已经产生了合同关系。免费不等于免责。移动公司有义务在用户前来购号选号的时候，事先告知用户哪些是新号，哪些是使用过再次投放的“二手号”，并且告知用户选择“二手号”可能会给他们带来哪些不便，让用户在充分认知下再自行选择。其次，现在运营商全面实行的实名制注册，只能确保某一电话分段对应注册人和其身份证号码，并不能追踪、监管到用户使用期间在其他平台的行为。最后，对于移动使用半年“冷号期”的隔断联系措施，潘律师指出如今很多人将手机号和微信微博等社交平台绑定在一起，手机号停机冷号已经不能有效地阻断前卡主与手机号的关联。此类问题很可能会重复上演，需要运营商跟进升级隔断措施。

“二手号”问题升级 绑定支付宝可能引发财产损失

新民晚报新民网记者发现网上有很多用户遇上的 “二手号”问题更加棘手。现在手机号不单单是一个联络方式，往往还被用作各种网络支付、社交平台、信息验证的绑定号码，对于个人身份验证、财产转移、亲友联络起到了关键的作用。你的支付宝、微信微博、火车票注册号等全系于一个手机号码上，手机号就成了“验明真身”的捷径。

图说：网民遇到的“二手号”问题。图片来源：网站截图