3·15腾讯保障支付金融消费者权益 安全消费记三招

随着移动支付的快速普及，即便出门没有带钱包，也可以毫无障碍地通过手机，在购物、打车、吃饭、缴费等各个消费场景进行移动支付。

研究机构艾瑞咨询估计，2016年中国第三方移动支付的规模扩大2倍多，达38万亿元(约合5.5万亿美元)。而研究公司福雷斯特的数据显示，2016年美国移动支付规模增长为39%，为1120亿美元。以此估算，中国的移动支付规模已接近美国的50倍。

著名的市场调研公司尼尔森发布的数据显示，在全球范围内，移动数据支付占据了非现金支付行为的几乎半壁江山，比例高达43%。而基于国别的用户调查数据显示，86%的中国消费者使用并信赖移动支付，这一比例遥遥领先其他国家。

不过，道高一尺魔高一丈，一些侵害消费者的不法行为，也随着移动支付的发展不断演化。

腾讯支付金融消费者权益保护中心负责人表示，目前国内主流的移动支付工具如微信支付、QQ钱包等安全性很高，资金损失率远低于百万分之一，比其他传统的支付方式如信用卡还要安全不少。在完善的安全机制保护下，不法分子几乎只能通过“诱骗支付”的方式来侵害用户。

根据《腾讯2016年度移动支付用户受骗分析报告》显示，全国范围内的受骗用户中54.79%的受骗者为男性。20至40岁之间的移动支付用户最易受骗，占比高达81.37%。案例统计显示，用户最容易遭遇交易不发货及假货、假兼职刷单、冒充客服等三类诈骗。3 15国际消费者权益日之前，腾讯支付金融消费者权益保护中心公布了近期的一些支付陷阱，值得广大消费者特别留心。

1.网购“超低价”商品，可能遭遇 “不发货”骗局

骗子利用买家贪小便宜的心理，在网购平台上发布一些“超低价”的手机、游戏装备、珠宝、宠物、机票、化妆品、玩具等商品。一旦买家支付或转账，卖家即刻消失，或者发送假货来充当商品。

2.假兼职刷单，真骗钱

电商平台的“刷单”行为你听说过吧？骗子会以帮电商卖家刷信誉和销量为噱头招募兼职，让网友购买某样商品，承诺返回本金并给予奖励。

如果你上钩了，骗子就会以各种理由，诱骗用户多次支付购买，甚至还骗取支付保证金、代理费、服装费等费用，并号称会“一并返还”。结果呢？当然是消失得无影无踪。

3.冒充客服进行诈骗

这类骗子并不少见，主要以办理业务为由，发送木马、钓鱼链接，尝试盗取网友的社交帐号密码、银行卡号、身份证号和验证码等敏感信息，然后凭借技术手段盗刷银行卡；有的则是发二维码诱导网友退款、支付相关费用等。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾表示，腾讯为微信支付、QQ钱包建立了一套领先的安全机制和技术模型，并认为目前面临的安全问题从技术角度都是可以解决的。

针对支付诈骗，腾讯也在不断升级策略和技术，有效识别不法分子。目前，腾讯支付安全的风控模型能在0.2秒内通过计算超过2000个变量来识别各类风险，将用户的资金损失率降至远低于百万分之一。

同时，腾讯也在与多地警方保持紧密联动，通过技术和能力协助警方破案，共同打击贩卖个人信息的犯罪分子，并通过与行业中多个平台共享不法团伙黑名单以共同防范与打击。

对于普通用户，安全专家建议，记住以下三招可以确保支付金融安全

1. 手机务必安装手机安全软件，定期查杀病毒；对于短信及网聊中的不明链接、二维码，请勿随意点击、扫描或输入账号密码；

2. 保持设置手机开机密码的习惯。在手机中安装加密软件时，对移动支付软件增加一层密码，这样，即使有人破解了开机密码，支付软件仍可以有密码保护。微信为了保障小额支付安全，推出了手势密码，只有密码正确才能出现付款码；而支付宝针对有指纹识别的手机，设置了指纹密码，方便了使用者，提升了安全系数。

3. 要求付款码截图的，99%是骗子。不熟悉操作的人很容易被忽悠上当，一旦你把付款码给了对方，就代表同意付款，且付款很难追回。“电子密码器实效”“u盾升级”等属于不法分子常用的诈骗术语，如果收到类似短信，又无法判断真伪，应直接拨打银行的官方客服电话联系银行工作人员进行咨询，或者是到银行网点柜台办理，绝对不能通过短信中的网址登入网银。

4. 一旦手机突然没有信号，在排除了信号问题和手机故障后，还要查询sim卡是否被他人补办，并将支付平台内的余额转出。

5. 如果手机丢失，要在第一时间使用安全软件的防盗功能，远程删除手机里的支付数据，同时打电话给银行和第三方支付供应商冻结相关业务，找手机运营商挂失手机号码并补办。微信用户可拨打腾讯支付服务热线95017冻结支付账户，并到腾讯大金融安全微信公众号举报。支付宝用户可以登录110.alipay.com，或拨打95188报案。如果身份证、银行卡连同手机一并丢失，要及时向公安机关和银行挂失。