如何应对航班诈骗短信？专家助力识破电信骗局

如何应对航班诈骗短信？专家助力识破电信骗局

【导读】旅客着急赶飞机时收到"飞机故障、行程取消"短信，按提示"改签机票"后竟被刷走4.3万元。《天天315》本期聚焦：春节期间消费热点二。　　

央广网北京2月3日消息据经济之声《天天315》报道，以假航班短信诈骗，相信大家也都听说过。着急赶飞机，突然收到“飞机故障、行程取消”的短信后，您会怎么做？会先确认短信真实性还是马上退改签机票？您可以边思考这个问题，边来关注以下这个在近期备受关注的机票退改签诈骗事件。　　

近期，广州海珠警方经过缜密侦查以及多警种合成作战，在海南儋州和广东中山抓获电信诈骗嫌疑人14名，打掉了一个以“机票改签”为幌子实施诈骗的团伙。目前已侦破诈骗案件34宗，涉案金额达百万元。

据当地媒体报道，去年11月30号一早，正准备乘坐当日航班前往乌鲁木齐的冯先生突然收到一条短信。这条由85开头的号码发来的短信让他惊出一身冷汗，短信称，他要乘坐的航班由于起落架故障已经被取消，需要拨打客服电话进行改签或退票。短信中还特别注明“航班取消将为每位旅客补偿航班延误费300元”。由于短信准确地注明了姓名和航班信息，加上赶着乘飞机，冯先生立即拨通短信中的客服电话，按电话提示办理了“退款改签”手续。

电话中，一位自称客服人员的男子要求冯先生到银行自助柜员机上办理退款改签，以获得“改签凭条”。10分钟后，冯先生赶到了附近的银行，按照对方电话提示在自助柜员机上办完了“退款手续”。手续办完后，冯先生一查账，惊讶地发现自己银行卡里原来4万多元的余额只剩下不到1000元，其中的4.3万余元都被转入了一个陌生账号。

发觉上当受骗后，冯先生立即报了警。在接到报警后，海珠警方立即安排民警开展侦查，发现冯先生被诈骗的钱款被一名男子梁某通过POS机消费划走。广州海珠警方经过缜密侦查、多警种合成作战，在海南儋州和广东中山抓获电信诈骗嫌疑人14名，打掉了一个以“机票改签”为幌子实施诈骗的团伙。

据办案民警介绍，此类“机票改签”骗术的常见套路是骗子谎称自己是航空公司客服，以机票退改签为由，骗取事主通过自助柜员机或网银操作。在操作过程中，他们让事主输入的所谓“验证码”往往就是转账金额。一些诈骗分子在骗得第一笔钱款后，有时还会寻找各种理由实施连环诈骗，直到事主银行卡中的钱款被全部转光。

警方提醒，航空公司绝不会让旅客在银行自助柜员机上办理机票退改签业务。如果遇陌生号码发来航班异常信息，应该登录航空公司官网或拨打官方客服电话查证，谨防受骗。

关于此话题，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云和北京潮阳律师事务所律师裘叶共同进行了点评和分析。

经济之声：有些诈骗案件的骗术真的很低级、幼稚，稍有警醒就能看出其中的破绽所在，但事实上还是有这么多的人屡屡中招，到底为什么？

芦云说：“有这几种原因。一是现在的诈骗手段和存在的领域确实令人防不胜防，有的时候骗子可能借助于事主的紧急心理或是利用当事人追逐利益的心理实施犯罪或者诈骗，而且他们是普遍撒网，犯罪成本可能很低，但获得的利益很大。我曾经跟专门侦破这类案件的警官了解过，事实上警察在侦破这类案件时的难度是非常大的，因为骗子都是有链条组织的，而这些链条有的时候彼此之间是不往来的，还有一些环节的骗子是在境外的。这样形成利益链条的犯罪行为是较难侦破的，而且骗术花样翻新，今天骗这一波人，明天又骗那一波人，真是让人防不胜防。在这儿把骗子挡住了，没准在那儿就碰上了。所以，只能提醒消费者、提醒广大用户多加小心，也特别倡导媒体、公益宣传机构能够多做一些普法宣传，让大家不至于在低级、幼稚的骗术上摔跟头。”

经济之声：春节期间还有一条新闻备受关注，德国消费调研公司近期公布了一份多国在线问卷调查的结果。调查显示，与其他国家相比，中国的网络用户更愿意为获得折扣等优惠透露个人信息。有媒体称，这份调查可能揭露了中国人为什么老遇上电信诈骗的真相。对此怎么看？

裘叶说：“这涉及到个人信息保护的问题。目前来说，我国大部分人可能对个人信息的保护没有谨慎的态度。从国家层面上或者从法律层面上，对于出售或非法提供个人信息、非法获取公民个人信息的行为，刑法中都做了相关规定，也就是出售或者非法提供公民个人信息可能会构成犯罪。但问题是对于大多数人来说，可能他们在做各种问卷调查或是录入个人信息的时候，没有意识到信息或许会被泄露从而会造成什么样的后果。大家对于个人信息的保护其实没有很重视。

个人信息的获取对诈骗网络而言其实是一个上游问题，诈骗者如何得到受害人信息是很重要的问题。在电信诈骗过程当中，犯罪成本很低，而且破案率相对来说不是很高，从这种情况看，我们不仅要呼吁侦查部门加大打击力度，同时对消费者个人来说，我们提倡的是应当自己注意个人信息的保护问题。与此同时，对收集个人信息的企业或是个人应当加强监管。”

经济之声：还有哪些方面需要提醒大家注意的？

芦云说：“有两个问题一定要注意。第一，凡是陌生人和陌生号码，大家一定要警惕。第二，如果陌生人和陌生号码让你开展进一步的行为，比如转帐、在ATM机操作或者让你点开链接、输入验证码等，这个时候要停止下来，如果能做到这两点，大部分的电信诈骗是可以被阻挡在外的。”